Incidents associés
Facebook fait face à scandale après scandale depuis un certain temps et fait l'objet d'un examen minutieux de la part des législateurs et des régulateurs mondiaux. Selon un rapport récent, les utilisateurs ayant de faibles compétences en littératie numérique sont devenus les dernières victimes de la plateforme. La recherche montre qu'ils sont présentés avec un contenu sexuel, hostile et dérangeant.
Afin de tester les compétences en littératie numérique de ses utilisateurs, les chercheurs de Facebook ont mené il y a deux ans une enquête composée de cinq questions. L'enquête a testé dans quelle mesure les utilisateurs comprenaient l'interface de l'application Facebook et les termes numériques tels que "taguer" quelqu'un sur les réseaux sociaux.
En fonction du nombre de questions répondues correctement, les utilisateurs se voyaient attribuer une note. Les chercheurs ont ensuite comparé les scores des utilisateurs avec le type de contenu alimenté par les algorithmes de Facebook sur une période de 30 jours.
Les scores des utilisateurs ont prédit le pourcentage de messages violents et nus auxquels ils ont été exposés. Les utilisateurs qui n'ont pas répondu correctement à l'une des questions ont vu 13,4% de violence graphique en plus et 11,4% de nudité en plus par rapport à ceux qui ont répondu correctement à toutes les questions. Plus le score d'un utilisateur est bas, plus il est susceptible d'être exposé à du contenu violent ou réservé aux adultes.
"C'est super intéressant… C'est aussi très désolant de se rendre compte que l'expérience de flux" par défaut ", pour ainsi dire, inclut la nudité + le contenu limite, sauf indication contraire", a commenté un employé de Facebook (https://www.usatoday.com /story/tech/2021/11/23/facebook-posts-violence-nudity-algorithm/6240462001/?gnt-cfr=1) sur une étude interne.
Les utilisateurs vulnérables ayant de faibles compétences en littératie numérique ont été identifiés par Facebook dans une autre étude. Les chercheurs ont mené plusieurs entretiens approfondis et des visites à domicile avec ces personnes pour mieux les comprendre. Ils ont découvert que les messages dérangeants qui inondaient les flux des utilisateurs les amenaient à se désengager de Facebook pendant de longues périodes et intensifiaient également les problèmes auxquels ils étaient déjà confrontés.
Par exemple, des messages contenant de la haine raciale, intimidant, intimidant des enfants et tuant d'autres personnes étaient fréquemment affichés à une femme noire d'âge moyen. Peu de temps après qu'une personne a commencé à suivre les pages de coupons et d'économies, son flux a été imprégné d'annonces d'escroquerie financière. Une personne qui a rejoint un groupe Facebook de Narcotiques Anonymes a commencé à recevoir des publicités pour des boissons alcoolisées.
Selon les documents fournis à la Securities and Exchange Commission (SEC) et au Congrès par les avocats de Frances [Haugen](https://www.visiontimes.com/2021/11/11/whistleblower-frances-haugen-calls-facebooks- transition-to-meta-a-distraction.html), un ancien employé de Facebook, les études sont quelques-unes des nombreuses études menées au cours des dernières années sur les effets néfastes que les plateformes de Facebook posent aux personnes ayant de faibles compétences en littératie numérique.
Les études ont également révélé que les personnes de couleur, plus âgées, de statut socio-économique inférieur et peu instruites étaient celles qui possédaient les compétences en littératie numérique les plus faibles. Les chercheurs ont prédit qu'entre un quart et un tiers de tous les utilisateurs de Facebook peuvent être classés comme peu qualifiés. Cela comprend environ un sixième des utilisateurs américains et près de 50 % des utilisateurs des « marchés émergents ».
Lorsque les utilisateurs de ce groupe démographique ont appris à utiliser des fonctions telles que "masquer" et "ne plus suivre" pour gérer leurs flux, les chercheurs ont remarqué que l'expérience utilisateur était considérablement optimisée. Un bouton "Easy Hide" a également été testé par Facebook et le nombre de publications masquées a considérablement augmenté.
Easy Hide n'a pas été employé par Facebook. Cependant, des fonctionnalités telles que « Pourquoi est-ce que je vois ce message ? » ont été introduits en 2019. Les chercheurs ont suggéré à Facebook de lancer une vaste campagne d'éducation sur ces fonctionnalités, de les rendre plus visibles et de mettre fin au contenu affiché aux utilisateurs à partir de pages et de groupes qu'ils ne suivent pas.