Incidents associés
Les utilisateurs d'applications de navigation populaires comme Waze avertissent que les services les ont dirigés vers des quartiers où des incendies de forêt ont forcé des fermetures et des évacuations.
Le problème découle de la façon dont des applications comme Waze aident les utilisateurs à éviter les cauchemars de trajet tels que la circulation dense ou la construction. Largement dépendante des informations fournies par d'autres conducteurs, lorsque l'application appartenant à Google remarque un embouteillage sur l'itinéraire d'un utilisateur, elle redirige le conducteur vers des rues plus calmes, même si elles sont vides parce que les conducteurs ont fui la fumée et la menace des flammes.
Waze, qui travaille également avec les autorités de transport et une équipe d'éditeurs de cartes locaux pour maintenir l'application à jour, indique que chaque jour, ces quartiers enflammés auraient été déclarés interdits dans une heure sur deux. "Nous avons travaillé très dur mercredi après-midi pour que nos cartes soient à jour et précises", a déclaré la porte-parole de Waze, Chelsea Russo.
Que ce soit parce que les incendies alimentés par le vent à Santa Ana se propageaient trop rapidement – ou pour une autre raison – les conducteurs ont déclaré mercredi matin que le retard de l'application conduisait à des directions vers des rues latérales où les incendies les avaient déjà fermées à la circulation.
En mission pour couvrir les incendies, un journaliste de USA TODAY mercredi en milieu de matinée s'est tourné vers Waze pour trouver un itinéraire alternatif vers le musée du Getty Center, après que les incendies aient fermé la route normale, l'Interstate 405 nord.
Itinéraire de Waze vers le Getty Center jeudi matin (Photo: Waze)
L'application suggérait plutôt les ruelles du quartier de Bel Air, couvert de manoirs, en tournant sur Bellagio Road, une artère qui mène au cœur de Bel Air. Non noté par Waze à l'époque, il y avait un flic debout à l'intersection, empêchant les conducteurs de franchir les portes de Bel Air parce que la route menait au ventre de l'incendie de Skirball.
Mercredi matin, rien n'indiquait sur l'application Waze que des rues sur l'itinéraire suggéré seraient en territoire d'incendie, ou même qu'il y avait un incendie en cours. Cela n'a pas changé jeudi non plus.
Les instructions de Waze jeudi matin n'ont donné aucune indication de danger d'incendie (Photo: Waze)
Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs ont demandé à Waze de mettre à jour son service afin d'éloigner les conducteurs de l'incendie. D'autres utilisateurs ont cherché à avertir les autres conducteurs.
Google Maps, Waze et Apple Maps semblent tous penser que je peux prendre la 405 pour travailler et traverser le feu sans aucun problème. C'est un problème. — Punk&Spice Latte (@sch4) 6 décembre 2017
Google Maps, Waze et Apple Maps semblent tous penser que je peux prendre la 405 pour travailler et traverser le feu sans aucun problème. C'est un problème. — Punk&Spice Latte (@sch4) 6 décembre 2017
@waze 405 en direction sud et nord à Los Angeles fermé en raison d'un énorme incendie. Pouvez-vous mettre à jour les cartes pour que je sois redirigé ? Comme je ne suis pas dans ce domaine, cela ne me laissera pas faire aussi fermé - Expert 401 (k) (@ 401kexpert) 6 décembre 2017
Je ne fais pas confiance à Waze. Il m'a juste dit que je pouvais gagner 8 minutes en conduisant à travers un feu sauvage sur l'autoroute 405. – Andy Ruther (@AndyRuther) 6 décembre 2017
Waze et Google Maps sont régulièrement classés parmi les meilleures applications de navigation sur l'App Store d'Apple. Les navetteurs dans les zones fortement encombrées comme Los Angeles comptent sur les applications pour réduire les minutes ou parfois même les heures de leurs trajets, une fonctionnalité qui a conduit à un public fidèle pour l'application.
Mais parfois, les itinéraires tournent mal.
Le département de police de Los Angeles alertait les utilisateurs d'applications de navigation pour qu'ils évitent de les utiliser afin qu'ils ne se retrouvent pas près des incendies, a rapporté le Los Angeles Times. Russo de Waze a déclaré que le LAPD travaillait sur les informations de mercredi matin.
Un porte-parole du LAPD n'a pas renvoyé immédiatement une demande de commentaire.
L'application comprend désormais des fermetures sur environ 110 segments de route dans la zone des incendies, ainsi que les emplacements de 16 abris, selon Waze. Les utilisateurs peuvent également passer des appels d'urgence depuis l'application.
Ce que vous ne voyez pas dans Waze, ou dans les autres applications de transport, ce sont des avis indiquant que vous conduisez peut-être dans une zone d'incendie. Une demande de directions de Los Angeles à Santa Paula, où il y a de nombreuses fermetures liées aux incendies, par exemple, nécessiterait normalement de voyager vers le nord sur la 101 et de passer à l'autoroute 126. Mais Waze jeudi a plutôt appelé à de nombreuses routes secondaires – ce à quoi on pouvait s'attendre, mais sans mentionner l'itinéraire alternatif lié aux incendies.
Google Maps et Apple Maps ont proposé des itinéraires similaires, et aucun n'a mentionné l'incendie non plus.