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Les meilleurs horaires offrent deux choses ; ils garantissent qu'une entreprise maximise ses profits tout en gardant la main-d'œuvre heureuse et motivée.
À première vue, ces deux résultats semblent provenir des côtés opposés du spectre. Pour maximiser les profits, les entreprises doivent adopter des horaires dynamiques, flexibles et efficaces. Ce type d'horaire ne fonctionne pas toujours en harmonie avec les employés qui recherchent la stabilité et des heures de travail régulières.
Un logiciel de gestion de la main-d'œuvre aide les entreprises à éliminer les conjectures en matière de planification. Grâce à l'analyse de différents flux de données et à l'utilisation de données historiques et de modules de prévision, il peut optimiser les horaires pour chaque jour de l'année afin de garantir que les entreprises travaillent de manière efficace et productive afin de maximiser les profits.
Pour de nombreuses entreprises, en particulier les détaillants et les entreprises hôtelières, la main-d'œuvre est le coût contrôlable le plus important et pouvoir l'optimiser grâce à la planification automatisée est un rêve devenu réalité pour les gestionnaires. Ils sont capables de réagir aux demandes instantanées, aux changements saisonniers et aux modèles de vente en quelques clics de souris pour créer le calendrier parfait.
Cependant, comme Starbucks l'a constaté aux États-Unis, un horaire en constante évolution dicté par la direction et par le logiciel peut le rendre misérable pour les travailleurs. L'imprévisibilité pure et simple des horaires, avec des heures allant de 40 à 15 à zéro pour certains employés, signifiait qu'il était impossible pour les travailleurs de planifier leur vie.
Trouver un juste équilibre
L'année dernière, un groupe d'employés de Starbucks a lancé une pétition en ligne appelant l'entreprise à modifier ses pratiques en matière d'horaires. Ils ont déclaré: «Nous recevons souvent nos horaires moins d'une semaine à l'avance – ce n'est pas assez pour planifier la garde d'enfants, un autre emploi ou l'école… ou assez pour couvrir nos factures.
"Il n'y a aucune raison pour que nos horaires de travail ne soient pas aussi cohérents que nos clients fidèles qui font la queue pour leur latte de soja Venti du matin."
Après un reportage dans le New York Times, Starbucks a accepté de revoir sa politique de planification de ses 130 000 travailleurs, réalisant l'importance d'avoir une main-d'œuvre heureuse et motivée.
Ils ont deux besoins qu'ils doivent satisfaire; la nécessité d'avoir un horaire adapté à l'entreprise et la nécessité de prendre soin de leurs employés. Pour ce faire, ils doivent utiliser le même logiciel de gestion des effectifs pour permettre à leur personnel de contrôler leurs propres horaires.
Comme indiqué dans la Harvard Business Review : « En fin de compte, le succès des systèmes de planification dépend du fait qu'ils servent d'outils pour ou contre les travailleurs.
« À bien des égards, les logiciels de planification basés sur les données sont attrayants pour les détaillants car ils leur offrent une transparence sans précédent. Mais le succès ultime de ces systèmes dépend de la disponibilité de cette même transparence pour les employés également.
Une nouvelle approche
C'est pourquoi Quinyx informera tous les employés lorsqu'il y a des quarts de travail disponibles, leur permettant de réclamer les quarts de travail qui leur conviennent le mieux et de choisir leurs heures de travail. Quinyx optimisera l'horaire et, grâce à une communication intégrée et efficace, les employés pourront alors réclamer ou échanger les quarts de travail disponibles avec leurs collègues.
Les travailleurs sont activés. Ils ont le contrôle de leur propre destin et parce qu'on se soucie d'eux et qu'on s'occupe d'eux, ils livrent plus et travaillent plus dur. Les résultats que nous avons vus des entreprises utilisant Quinyx parlent d'eux-mêmes.
Cette approche de la planification révolutionne le mode de fonctionnement des entreprises du monde entier. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Contactez-nous dès aujourd'hui et voyez comment nous pouvons vous aider à faire de même.