Incidents associés
Une enquête nationale menée en 2015 auprès des employés de Starbucks révèle que l'entreprise ne respecte pas son engagement à fournir des horaires prévisibles et durables à sa main-d'œuvre. Les employés de première ligne de Starbucks portent le poids de l'impératif de la direction de minimiser les coûts de main-d'œuvre du magasin, qui prime sur les tentatives de stabilisation des heures de travail, de fournir des horaires sains et de s'assurer que les employés ont une réelle influence sur leurs conditions de travail. En 2014, une enquête du New York Times sur les pratiques de planification de Starbucks a révélé une déconnexion troublante entre une entreprise dont la mission est "d'inspirer et de nourrir l'esprit humain" et des horaires de travail qui laissaient ses employés épuisés, stressés et luttant pour prendre soin de leur famille. et aller de l'avant. Starbucks a réagi rapidement, s'engageant à respecter la disponibilité des employés, à fournir des horaires hebdomadaires avec un préavis plus long et à assurer un repos adéquat entre les quarts de travail. Un an plus tard, les employés de Starbucks à travers le pays rapportent que peu de choses ont changé pour eux. De nombreuses politiques de planification de Starbucks ne reflètent pas les valeurs humaines de l'entreprise, tandis que d'autres politiques conçues pour promouvoir des horaires durables ont été mises en œuvre de manière incohérente