Incidents associés
Un hôtel high-tech au Japon a été contraint de licencier la moitié de son personnel robotique après avoir découvert qu'il était incompétent et créait plus de travail pour les humains.
es robots ont été introduits en partie comme une nouveauté et en partie pour réduire le besoin de personnel humain à l'hôtel Han na, dans le but d'en faire "l'hôtel le plus efficace au monde".
Il y avait des danseurs robotiques dans le hall, des robots réceptionnistes en forme de dinosaure et des robots en forme d'œuf pour servir d'assistants dans les chambres.
L'hôtel a commencé avec 80 robots, mais il est rapidement passé à plus de 243.
Le site Web promettait : "L'excitation rencontre le confort. Introduisant des technologies de pointe, Henn na Hotel est le premier hôtel au monde doté de robots.
"A la réception, vous serez accueillis par des robots multilingues qui vous aideront à vous enregistrer ou à quitter. Au vestiaire, le bras robotique stockera vos bagages pour vous.
"Mécaniciens mais en quelque sorte humains, ces moments amusants avec les robots vous réchaufferont le cœur. De plus, une fois que vous aurez enregistré votre visage avec notre système de reconnaissance faciale, vous n'aurez plus à transporter la clé de la chambre ou à vous soucier de la perdre."
L'hôtel de l'ouest du Japon est situé à proximité d'un parc à thème, il y a donc une grave pénurie de main-d'œuvre.
Mais maintenant, plus de la moitié du "personnel" robotique a été supprimé.
Les concierges robotiques étaient incapables de répondre à des questions simples, les dinosaures à l'enregistrement avaient besoin d'aide humaine pour de nombreuses tâches subalternes et les danseurs robotiques se sont effondrés.
Le Churi ou robot en forme d'œuf dans les chambres d'amis a été critiqué pour avoir répondu "Désolé, je n'ai pas compris. Pourriez-vous répéter votre demande?" toute la nuit - apparemment déclenchée par le ronflement.
Un autre invité a déclaré qu'il avait essayé de se joindre à des conversations aléatoires - mais qu'il ne pouvait pas répondre à des questions simples quand c'était nécessaire.
Dans un monde où les travailleurs s'inquiètent de plus en plus de l'automatisation de leur travail, les leçons apprises à l'hôtel offrent un peu d'espoir. Une fois que la nouveauté des travailleurs robotiques s'estompe, il semble que les gens aient encore besoin d'autres êtres humains pour faire le travail.
"Lorsque vous utilisez réellement des robots, vous réalisez qu'il y a des endroits où ils ne sont pas nécessaires - ou simplement ennuyeux", a déclaré le propriétaire de l'hôtel Hideo Sawada, s'adressant au Wall Street Journal.