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Plus de 2 000 personnes ont été identifiées à tort comme de possibles criminels par la technologie de numérisation faciale lors de la finale de la Ligue des champions 2017 à Cardiff.
La police du sud du Pays de Galles a utilisé la technologie car environ 170 000 personnes se trouvaient à Cardiff pour le match Real Madrid contre Juventus.
Mais sur les 2 470 correspondances potentielles avec des photos de garde - 92% - ou 2 297 étaient fausses.
Le constable en chef Matt Jukes a déclaré que les officiers "n'avaient pas agi" et que personne n'avait été arrêté à tort.
La police du sud du Pays de Galles a procédé à 450 arrestations au cours des neuf derniers mois à l'aide du logiciel de reconnaissance faciale automatique (AFR), qui scanne les visages [en les comparant à environ 500 000 images de garde à vue] (http://www.bbc.co.uk/news/technology -39735637).
La technologie a aidé la force à condamner un criminel à six ans de prison pour vol qualifié, tandis qu'un autre a été condamné à quatre ans et demi de prison pour cambriolage.
Mais la reconnaissance faciale était erronée sur 92 % des visages auxquels elle correspondait le jour de la finale de la Ligue des champions, avec 2 297 correspondances incorrectes [selon les données du site Web de la force](https://www.south-wales.police.uk/ fr/conseils/technologie-de-reconnaissance-faciale/).
"Nous savons que nos grands événements sportifs et nos lieux bondés sont des cibles potentielles de terroristes, c'est une réalité", a déclaré M. Jukes.
"Nous devons donc utiliser la technologie lorsque nous avons des dizaines de milliers de personnes dans ces foules pour protéger tout le monde, et nous en obtenons d'excellents résultats.
"Mais nous ne prenons pas l'utilisation à la légère et nous sommes très sérieux pour nous assurer qu'il est précis."
Cependant, les six matches de la "liste de surveillance" de la police lors du concert de Liam Gallagher à Cardiff en décembre étaient valides.
Mais la précision de la reconnaissance faciale s'est améliorée depuis la finale de la Ligue des champions - et est passée à 28 % au total.
La force a été la première au Royaume-Uni à procéder à une arrestation en utilisant la technologie en temps réel l'année dernière dans les jours précédant la pièce maîtresse européenne.
La police du sud du Pays de Galles a déclaré que le volume élevé de faux matchs était dû à des "images de mauvaise qualité" fournies par d'autres agences, dont l'UEFA et Interpol – et qu'il s'agissait de la première utilisation majeure de l'équipement.
M. Jukes a déclaré à BBC Wales que la reconnaissance faciale était vitale lors d'événements bondés pour protéger les personnes en raison de la menace du terrorisme et était devenue de plus en plus précise en raison des progrès de la technologie.
Il a déclaré que les agents n'intervenaient que lorsque l'identification était confirmée.
"Nous l'utilisons comme un élément de renseignement et nous évaluons cela", a-t-il déclaré à BBC Wales.
"Tout le monde peut être rassuré par le fait que nous n'allons certainement pas simplement prendre la technologie et ensuite prendre des mesures très fortes contre les gens."
Mais le groupe de campagne pour les libertés civiles Big Brother Watch a appelé à la suppression du système, ajoutant qu'il était "scandaleux" que plus de 2 000 personnes présentes à l'événement aient été identifiées à tort.
"Non seulement la reconnaissance faciale en temps réel est une menace pour les libertés civiles, mais c'est un outil de police dangereusement inexact", a déclaré la réalisatrice Silkie Carlo.
"La technologie identifie à tort des membres innocents du public à un rythme terrifiant, ce qui conduit à des interpellations policières intrusives et à des citoyens traités comme des suspects."