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Récemment, Xpeng Motors a été condamné à une amende de 100 000 yuans (15 717 dollars) par l'administration de surveillance du marché du district de Xuhui à Shanghai pour avoir utilisé un équipement de caméra doté d'une fonctionnalité de reconnaissance faciale pour collecter 431 623 photos de visage sans le consentement des utilisateurs.
Selon la décision de sanction administrative, en 2019, Xpeng a signé le contrat-cadre du projet de surveillance du flux de passagers du magasin Xpeng avec une entreprise, qui stipulait que Xpeng achèterait des services de projet de surveillance du flux de passagers du magasin à partir du 1er mars 2019, en plus à acheter ses équipements de caméras de reconnaissance faciale et à les installer dans ses magasins pour collecter les données de reconnaissance faciale des consommateurs.
Xpeng Motors a acheté 22 ensembles d'équipements de caméra avec fonctionnalité de reconnaissance faciale, qui ont tous été installés dans ses magasins, dont 5 magasins directs et 2 magasins franchisés. De janvier à juin 2021, les appareils avaient collecté et téléchargé 431 623 photos de visage au total. Cependant, le consentement à la collecte des données de reconnaissance faciale n'a jamais été obtenu des consommateurs, et XPeng n'a pas non plus explicitement informé les consommateurs de l'objectif de la collecte et de l'utilisation des données.
Xpeng a commenté à ce sujet mardi : « Les magasins de Shanghai espéraient améliorer le processus d'accueil et mieux servir les clients qui venaient au magasin en collectant et en analysant les données du flux de passagers en magasin. Cependant, en raison de la méconnaissance des dispositions légales pertinentes, ils ont acheté et utilisé par erreur les produits de fournisseurs tiers qui ont violé les dispositions légales pertinentes.
En outre, Xpeng Motors a déclaré que ses magasins de Shanghai avaient déjà retiré tous les équipements de collecte de leur propre initiative avant l'inspection par le Bureau de surveillance municipal de Shanghai le 18 mars. En outre, les données collectées et analysées par des fournisseurs de logiciels tiers ont déjà été supprimé. Xpeng Motors affirme qu'il n'a pas divulgué ni utilisé illégalement d'informations personnelles, et n'a utilisé que des données numériques non personnelles telles que le flux de passagers comme référence pour ses opérations.