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La société chinoise de véhicules électriques (EV) XPeng Motors a présenté mardi ses excuses pour la collecte illégale de 430 000 images faciales de visiteurs dans ses magasins sur une période de six mois, après que la société a été condamnée à une amende par les régulateurs du marché pour son comportement illégal et a suscité de vives critiques à l'encontre des Chinois. les médias sociaux, où beaucoup ont appelé à des mesures réglementaires plus strictes et à une rectification complète.
Dans une déclaration envoyée au Global Times, la société a déclaré que toutes les données concernées avaient été supprimées sans fuite ni utilisation illégale d'informations personnelles.
La déclaration est intervenue après que sa société basée à Shanghai a été condamnée à une amende de 100 000 yuans (15 716,6 dollars) par les régulateurs du marché local pour la collecte illégale de plus de 430 000 photos de visages de consommateurs sans leur consentement de janvier à juin de cette année.
Le problème a dépassé les tendances de recherche sur les médias sociaux chinois Sino Weibo mardi. De nombreux internautes ont exprimé leur colère face aux performances illégales de l'entreprise, exhortant les autorités à intensifier la répression contre les entreprises qui collectent illégalement des informations privées.
Selon un avis de sanction, l'entreprise a acheté 22 caméras dotées de fonctions de reconnaissance faciale et les a installées dans ses magasins, afin de compter le nombre de personnes entrant dans les magasins et d'analyser la proportion de personnes par sexe et par âge.
L'entreprise n'a pas informé les consommateurs de la collecte de données et de son utilisation, et n'a pas non plus demandé leur autorisation, ce qui viole la loi sur la protection des droits des consommateurs, ont déclaré des analystes.
Xpeng a expliqué dans le communiqué que le magasin de Shanghai souhaitait améliorer le service d'accueil en collectant et en analysant des données sur les consommateurs, mais en raison de sa méconnaissance des lois en vigueur, il a acheté et utilisé par erreur des produits d'un fournisseur tiers qui a enfreint la loi.
Les données connexes, collectées et analysées par un fournisseur tiers, ont été complètement supprimées sans fuite ni utilisation illégale d'informations personnelles, a indiqué la société, ajoutant que les magasins de Shanghai ont retiré tous les équipements de collecte le 18 mars, avant l'inspection du régulateur du marché local.
Xpeng n'est pas la première entreprise à être punie pour avoir collecté illégalement les informations faciales de ses clients en Chine. Le 15 mars, Journée mondiale des droits des consommateurs, China Media Group (CMG) a signalé que plus de 20 magasins, dont Kohler et BMW 4S, avaient installé des caméras avec des fonctions de reconnaissance faciale pour collecter des données faciales sans le consentement des consommateurs.
« Les données faciales sont des informations personnelles très sensibles. Une fois divulguées, elles causeront de graves dommages à la sécurité des personnes et des biens », a déclaré mardi au Global Times Zhao Zhanling, conseiller juridique de l'Internet Society of China, basée à Pékin.
Zhao a déclaré qu'avant de collecter ces données, le commerçant devrait demander la permission des consommateurs et les informer de l'utilisation des données. La procédure de Xpeng a violé le droit de savoir des consommateurs ainsi que leur vie privée, a-t-il déclaré.
En juillet, la Cour populaire suprême a rendu une décision sur la reconnaissance faciale, stipulant que l'utilisation illégale de cette technologie pour la vérification, l'identification ou l'analyse faciale dans les lieux publics, y compris les hôtels et les centres commerciaux, doit être considérée comme une atteinte aux droits de la personne. et intérêts des individus.
Zhao a appelé l'entreprise à effectuer une auto-inspection afin d'éviter des activités illégales similaires dans ses autres magasins, ainsi qu'à se conformer strictement aux réglementations nationales sur la protection des informations personnelles des consommateurs afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes.