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Une nouvelle étude de Consumers International et de la Fondation Mozilla a révélé que les utilisateurs de Tinder Plus de plus de trente ans paient en moyenne 65 % de plus que leurs homologues plus jeunes pour balayer vers la droite. La recherche a porté sur les prix de la Nouvelle-Zélande, du Brésil, des Pays-Bas, de la Corée du Sud, des États-Unis et de l'Inde.
Ces différences de prix se poursuivent même après que Tinder a fait face à une poursuite de 24 millions de dollars américains pour des prix injustes basés sur l'âge en Californie.
"La tarification personnalisée basée sur un algorithme, c'est lorsqu'une entreprise facture des prix différents pour les mêmes biens ou services. Pour déterminer combien vous êtes facturé, le service accède à vos données personnelles. La question est de savoir quand est-il approprié que des montants différents soient facturés à différentes personnes ? Pourquoi est-il acceptable que Tinder facture des prix différents aux utilisateurs, mais qu'une entreprise comme Bumble ait fixé des prix ? » a déclaré le Dr Cherie Lacey, responsable de l'enquête Consumer NZ.
L'étude a montré qu'en moyenne dans les six pays, les 30 à 49 ans étaient accusés de 65,3 % de plus que les 18 à 29 ans. La tarification personnalisée n'est pas un concept nouveau et peut être effectuée de manière équitable et transparente. Cependant, sans une transparence totale de Tinder, il est difficile d'expliquer le raisonnement derrière une telle tarification.
Il est donc difficile pour les consommateurs qui s'inscrivent aux services d'avoir une transparence sur le prix qui leur a été proposé. En Nouvelle-Zélande, les prix les plus élevés cités étaient de quatre à six fois supérieurs au prix le plus bas.
"Nous savons que Tinder utilise l'âge comme mécanisme pour fixer les prix, mais sans une transparence totale de Tinder, il est difficile d'expliquer le raisonnement derrière la tarification. La recherche a révélé que la tarification est très complexe, les utilisateurs néo-zélandais citant jusqu'à 25 niveaux de prix uniques pour le même service », a déclaré le Dr Lacey.
Les consommateurs ont été interrogés sur la tarification personnalisée et la discrimination algorithmique, 56 % d'entre eux citant la confidentialité des données comme une préoccupation majeure, tandis que 33 % ont souligné l'injustice potentielle de facturer des prix différents à différentes personnes.
Jake (pseudonyme) a 51 ans, vit à Wellington et est membre de Tinder Plus par intermittence depuis cinq ans, jusqu'à il y a six mois.
"Lorsque je me suis inscrit à Tinder Plus, je ne savais pas qu'ils utilisaient des algorithmes de tarification personnalisés. L'application n'a rien dit sur la façon dont les prix pourraient différer entre les utilisateurs. Je suis préoccupé par le type de données personnelles auxquelles l'application accède à mon sujet. Cela soulève de graves problèmes de confidentialité.
"Cela devrait être clairement communiqué aux utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent à Tinder Plus. C'est une question de transparence algorithmique et d'utilisation éthique des données. Pour moi, il s'agit de permettre à l'utilisateur de prendre une décision éclairée.