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Trois anciens maquilleurs du MAC ont remporté leur contestation judiciaire contre le propriétaire de l'entreprise après avoir été licenciés par la marque en raison d'une interview vidéo ratée qui a été évaluée par un algorithme.
Le géant des cosmétiques Estée Lauder Companies (ELC) a réglé à l'amiable trois maquilleurs qui ont été licenciés après avoir échoué à un entretien évalué par un algorithme.
Les anciens travailleurs du commerce de détail de MAC ont été informés par son parent que des licenciements étaient en cours et qu'ils devraient présenter une nouvelle demande pour leurs rôles.
Dans le cadre de ce processus, une interview vidéo a eu lieu, dirigée par la société de technologie américaine HireVue, et marquée par un algorithme.
Les trois femmes ont perdu leur emploi à la suite de l'entretien.
"Mon bilan était brillant, essentiellement, et j'ai dépassé les attentes dans tout le reste, donc cette interview m'a définitivement sonné l'alarme", a déclaré une femme, identifiée comme Onieka, dans le documentaire de la BBC3 Computer Says No.
Les questions du processus d'entretien vidéo, qui ne demandaient aucune démonstration du travail des maquilleurs, comprenaient comment créer un smokey eye, selon l'un des artistes.
Les trois femmes ont également déclaré que personne ne pouvait expliquer comment elles avaient été notées lors de l'entretien HireVue.
"Dans mon résultat pour mon appel, ils ont juste, plus ou moins, copié et collé la même phrase sur les algorithmes et l'intelligence artificielle, et ce seau de hiérarchisation de 15 000 points de données [...] pour moi, ce n'est pas une réponse", dit une autre des femmes, Lizzie.
"Cela n'a jamais été une raison valable pour perdre mon emploi, c'est pourquoi c'était si difficile", a-t-elle ajouté.
Les trois femmes n'ont pas été en mesure de discuter de la valeur de l'accord conclu avec ELC dans le documentaire.
Anthea, une autre des femmes nommées dans la séquence, a déclaré : "Utiliser une IA - même maintenant, je la regarde en pensant, comment cela est-il arrivé, cela n'aurait pas dû arriver [...] et j'espère vraiment qu'ils ' ve [ELC] a cessé de l'utiliser.
En réponse au film, MAC a déclaré dans un communiqué: "Nous avons pris des mesures pour contrer les préjugés inconscients dans toutes nos décisions d'embauche et de promotion."
ELC a ajouté : « Toutes les personnes interrogées ont été informées à l'avance que le processus de consultation impliquerait une évaluation des compétences HireVue et le rôle que la technologie jouerait dans le processus.
Le poids lourd de la beauté a également soutenu que les clients avaient reçu des commentaires.
"En tandem avec la prise de décision humaine [le système HireVue] produit des résultats plus justes et nous nous y tenons", a ajouté la société.
Pendant ce temps, Kevin Parker, PDG et président de HireVue, a déclaré que le composant d'analyse vidéo de l'algorithme de HireVue avait été "volontairement interrompu il y a près de deux ans".
Il a poursuivi: "Sur la base de nos recherches [...], nous avons conclu que la valeur historiquement minimale fournie par l'analyse visuelle ne justifiait pas de continuer à l'intégrer dans les évaluations à la lumière des préoccupations potentielles."
« Manifestement faux »
Dans une déclaration à Cosmetics Business, ELC a ajouté : « La vision de MAC UK & Ireland est d'être la marque de beauté la plus inclusive et la plus diversifiée au monde et d'être l'employeur de choix pour divers talents.
« Nous nous efforçons de traiter nos employés et candidats avec dignité et respect en tout temps.
« L'entreprise prend des mesures importantes pour contrer les préjugés inconscients dans toutes nos décisions liées à l'emploi. Dans la situation décrite, la reconnaissance faciale représentait bien moins de 1 % (0,25 %) de l'évaluation globale des employés.
« L'entreprise dispose d'équipes qui superposent des données objectives liées aux performances et d'autres commentaires qualitatifs, qui représentaient la majorité de l'évaluation de l'emploi, pour prendre des décisions sur l'emploi.
"Ainsi, toute suggestion selon laquelle la technologie de reconnaissance faciale a joué un rôle décisif dans toute décision liée à l'emploi chez MAC UK & Ireland ou chez Estée Lauder Companies UK & Ireland est manifestement fausse."