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Trois maquilleurs qui ont perdu leur emploi après avoir été invités à passer une interview vidéo évaluée par ordinateur ont obtenu un règlement de la société de cosmétiques Estée Lauder.
Les femmes avaient été invitées à postuler à nouveau pour leurs postes, mais ont ensuite été informées qu'elles étaient licenciées en partie sur la base d'un jugement automatisé par un ordinateur.
Le logiciel, créé par la société de recrutement HireVue, a examiné le contenu de leurs réponses et leurs expressions, et ses résultats ont été utilisés avec d'autres données sur leur performance au travail.
Dans un documentaire diffusé hier soir sur BBC3, les femmes ont déclaré que personne ne pouvait leur dire pourquoi elles avaient échoué.
L'une des femmes, identifiée comme Anthea, a déclaré: «Je pensais littéralement que nous serions filmés et que quelqu'un le marquerait après. J'ai découvert que ce n' était pas le cas. Personne n'a vu la vidéo, c'était tous des algorithmes. Estée Lauder a nié ne pas les avoir informés de la nature de l'évaluation.
La collègue d'Anthea, Lizzie, a demandé une explication des résultats, mais n'en était pas plus sage. «Ils ont collé la même phrase sur les algorithmes et l'intelligence artificielle et ce seau de hiérarchisation de 15 000 points de données. Je ne sais toujours pas ce que tout cela signifie. . . pour moi, ce n'est pas une réponse.
Elle a dit que lors de l'entretien, on leur avait posé des questions sur le maquillage - mais plutôt que de le démontrer, elles devaient décrire le processus, ce qu'elle trouvait difficile.
Anthea a dit qu'elle estimait qu'il était important de repousser. "Je parle maintenant pour que les gens puissent entendre la vérité et que les gens puissent entendre que cela se produit réellement", a-t-elle déclaré. "Il faut l'entendre et l'arrêter."
Les logiciels de recrutement automatisés sont de plus en plus utilisés pour filtrer les candidats dès les premières étapes, et les entreprises impliquées affirment qu'ils peuvent fournir une première évaluation plus juste que de simplement s'appuyer sur des CV et des lettres de motivation.
Une grande partie du processus de sélection implique des tests psychométriques et d'autres évaluations standardisées.
HireVue dit ne plus utiliser de logiciel d'analyse vidéo visuelle, car sa valeur est marginale. Estée Lauder a déclaré que les personnes interrogées avaient été pleinement informées et que "l'utilisation du processus HireVue en tandem avec la prise de décision humaine produit des résultats plus justes et nous nous y tenons".
Les femmes, qui avaient travaillé pour la filiale Mac d'Estée Lauder, ont obtenu un règlement à l'amiable. Lizzie a déclaré que la partie la plus difficile de l'expérience avait été ce qu'elle percevait comme l'injustice de celle-ci. "J'ai énormément douté de moi quand tout cela s'est passé. . . Parce qu'elle t'a dit que tu n'étais pas assez bon pour quelque chose. Mais cela n'a jamais été une raison valable pour perdre mon emploi. C'est pourquoi c'était si difficile, parce que je savais que j'étais assez bon, mais se faire dire que je ne l'étais pas était vraiment difficile.