Incidents associés
La Commission du commerce équitable (FTC) a annoncé mardi qu'elle avait infligé une amende de 26,7 milliards de wons (23 millions de dollars) au géant coréen du portail Internet Naver pour avoir manipulé ses algorithmes de recherche de services d'achat et de vidéo afin de placer ses propres services en tête des résultats de recherche.
La FTC a déclaré que cette pratique avait "induit les clients en erreur en leur faisant croire que les résultats étaient justes et objectifs" et "portait atteinte à la concurrence loyale sur les marchés du commerce électronique et des plates-formes vidéo".
La punition est intervenue au milieu des efforts accrus de l'agence antitrust pour réglementer les activités sur Internet et les plates-formes. Étant donné que la FTC examine également les politiques de Google basées sur son système d'exploitation de smartphone dominant, la lourde amende infligée à Naver est interprétée comme un signe que la commission adoptera également une approche intransigeante envers Google.
Selon la FTC, elle a infligé une amende de 26,5 milliards de wons au service d'achat de Naver et à son service vidéo de 200 millions de wons pour avoir abusé de la position dominante de la plateforme sur le marché en manipulant les algorithmes de recherche.
Dans son service de recherche d'achats, les résultats de Naver contiennent des produits vendus sur divers marchés en ligne, notamment le Smart Store de Naver, Gmarket, Auction, Interpark et d'autres rivaux. Naver prélève des frais sur ces marchés en ligne pour fournir sa plate-forme et ses services de comparaison de prix, et ceux-ci détenaient une part de marché de 80,2% en 2018.
La FTC a déclaré que Naver manipulait ses algorithmes de recherche depuis 2012, afin de placer les produits de Smart Store au-dessus de ceux des marchés en ligne concurrents dans les résultats de recherche, et de s'assurer que 20 % des produits par page provenaient également de Smart Store.
Lorsque Naver a introduit son système de paiement mobile Naver Pay en 2015, il a également augmenté l'exposition de ses propres produits pouvant être achetés via le système. Naver s'attendait à ce que cela élargisse l'utilisation de Naver Pay par les clients, a déclaré la FTC citant une série de courriels entre les employés de l'entreprise.
La FTC a déclaré que la part de Naver Smart Store sur les marchés en ligne a fortement augmenté grâce à ces pratiques, car Smart Store occupait les meilleurs résultats sur Naver, qui conserve ici une part de marché dominante en tant que portail de recherche. Selon la FTC, la part de marché de Smart Store par le montant total des transactions au sein du service d'achat Naver est passée de 4,97 % en 2015 à 21,08 % en 2018, devenant ainsi l'un des trois principaux marchés en ligne du pays en seulement trois ans.
Dans les services de recherche vidéo, Naver a également exercé des pratiques similaires pour améliorer l'exposition de Naver TV.
"En manipulant les résultats de recherche et l'ordre d'exposition, Naver a trompé les consommateurs qui faisaient confiance aux résultats, ainsi qu'à nuire à la concurrence sur les marchés en ligne et les plateformes vidéo", a déclaré un responsable de la FTC.
En réponse à l'amende de la FTC, Naver a déclaré qu'elle "avait révisé la logique de recherche des algorithmes afin d'afficher les meilleurs résultats répondant aux demandes des utilisateurs" et "n'avait rien fait pour exclure d'autres opérateurs de marché en ligne", ajoutant qu'elle engagerait une action en justice. .
L'amende est considérée comme la dernière mesure prise par la FTC pour renforcer sa surveillance des activités de plate-forme.
La présidente de la FTC, Joh Sung-wook, a déclaré lors d'une conférence de presse en septembre que l'agence "surveillait de près les changements dans les systèmes de frais pour les marchés des applications". Bien que Joh n'ait désigné aucune entreprise par son nom, ses remarques sont interprétées comme un avertissement apparent à Google, qui a annoncé le 28 septembre qu'il prélèverait une redevance forfaitaire de 30 % sur les paiements effectués pour toutes les applications vendues sur le Google Play Store.
Comme cette agitation a soulevé des inquiétudes parmi les développeurs d'applications ici, la FTC prévoit d'envoyer un rapport d'examen à Google au cours de cette année et de porter l'affaire devant une réunion des commissaires.