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Le régulateur antitrust sud-coréen a infligé le 6 octobre une amende de 26,7 milliards de wons (22,9 millions de dollars) à Naver, accusant l'entreprise de manipuler les algorithmes de recherche pour favoriser ses propres activités d'achat en ligne.
Naver, en réponse, a déclaré que la société ferait appel de l'accusation et de l'amende, un montant record infligé à un opérateur de plate-forme en Corée du Sud.
Selon l'annonce de la Fair Trade Commission, Naver a apporté des modifications aux algorithmes de recherche pour que les produits ou services vendus par ceux qui sont liés à son service de paiement Naver Pay aient une meilleure exposition sur la plateforme d'achat en ligne de l'entreprise. Il a fait en sorte que les produits vendus par d'autres concurrents d'achat en ligne, tels qu'Interpark et Gmarket, se classent plus bas dans les résultats de recherche, selon la FTC.
Naver a modifié les algorithmes au moins six fois entre 2012 et 2015 pour favoriser sa propre activité d'achat en ligne, a déclaré la FTC dans sa décision.
L'organisme de surveillance antitrust de la Corée du Sud a accusé Naver d'utiliser les modifications apportées à son algorithme de recherche pour augmenter sa part de marché. La part de Naver dans le secteur du marché libre est passée de 4,97 % en 2015 à 21,08 % en 2018, tandis que les parts de ses concurrents ont baissé.
Naver, cependant, a fait valoir que le chien de garde antitrust utilise quelques changements algorithmiques sélectionnés pour porter l'accusation. Naver a déclaré que la société avait apporté des modifications aux algorithmes de recherche environ 50 fois entre 2010 et 2017, afin d'améliorer la qualité de recherche des biens et services fournis sur sa plateforme.
Naver a également rejeté les accusations selon lesquelles la société aurait apporté des modifications algorithmiques pour afficher davantage de résultats de recherche pour les produits fournis sur sa plateforme, ainsi que ceux liés à son service de paiement.
Pendant ce temps, la FTC a également déclaré avoir découvert que Naver avait modifié son algorithme en faveur des vidéos liées à sa plateforme de partage de vidéos Naver TV.