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Tous les quelques mois, il y a une histoire qui nous avertit que les robots prendront le contrôle de nos emplois d'ici cinq, 10 ou 20 ans. Vous n'obtenez pas beaucoup d'histoires sur des robots prenant en charge des emplois ici et maintenant. Alors que se passerait-il si des robots étaient embauchés maintenant ? Sont-ils à la hauteur de la tâche ?
Entrez Fabio, plein d'espoir et prêt à faire le premier pas de sa carrière. Fabio est un robot, développé par l'Université Heriot-Watt en Ecosse, et spécifiquement conçu pour pouvoir tenir des conversations avec des humains. Le robot est connecté à Internet et tout discours est traité ailleurs avant qu'une réponse ne soit renvoyée, un peu comme Siri ou Alexa.
Le supermarché écossais Margiotta a accepté de tester le robot dans ses magasins, dans le cadre de l'émission Six Robots and Us de la BBC.
Au début, le robot semblait bien se porter. Il a accueilli les clients avec enthousiasme, en leur disant "bonjour magnifique" ou en leur donnant des high-fives. Les propriétaires de la boutique étaient ravis.
Cependant, assez tôt, il est devenu clair qu'il n'allait pas être le plus utile des employés. Au mieux, il était incompétent ou connard, au pire, il faisait fuir les clients du rayon saucisses.
Salutations Dave. Puis-je vous aider avec quoi que ce soit, Dave ? BBC / Six robots et nous.
Alors que les clients appréciaient sa conversation, s'ils demandaient la moindre information à l'employé-robot, il n'était pas du genre serviable. Lorsqu'on lui a demandé "où est la bière?" il a répondu, "dans la section de l'alcool".
Les gens lui demandaient où était le fromage, dans le vague espoir qu'il répondrait "allée trois".
"Au lieu de cela, il a juste donné un emplacement général, par exemple," le fromage est dans les réfrigérateurs ", ce qui n'était pas très utile", a déclaré la propriétaire du magasin, Luisa Margiotta, au programme.
Nous aimons penser qu'il était juste un imbécile pédant.
Finalement, comme beaucoup de mauvais employés, on lui a donné des emplois pour le tenir à l'écart. Il a été envoyé à la section des saucisses et on lui a demandé de distribuer des échantillons de saucisses. Il l'a fait avec son enthousiasme caractéristique, mais les clients n'ont pas été impressionnés et ont même fait tout leur possible pour éviter de s'approcher de lui.
Les humains effectuant la même tâche ont réussi à faire manger des échantillons de saucisses à 12 clients toutes les 15 minutes. Fabio n'en a réussi qu'une moyenne de deux.
"Malheureusement, Fabio n'a pas été aussi performant que nous l'avions espéré", a déclaré Margiotta. "Les gens semblaient en fait l'éviter."
Apparemment, les gens se méfient beaucoup des robots proposant des saucisses, et il les a fait fuir.