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Hier, Yandex, le géant russe de la technologie, est allé de l'avant et a sorti un chatbot : Alice ! J'ai pris contact avec les gens de Yandex et leur ai posé mes questions brûlantes :
Qu'est-ce qui rend ce chatbot unique ? Tout le monde et son chien ont un chatbot de nos jours. Où Alice ajoute-t-elle de la valeur ?
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Pourquoi lui avez-vous donné un nom féminin ? C'est la question qui taraude de nombreux développeurs de chatbots et a conduit à de nombreuses questions éthiques.
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Comment allez-vous vous assurer qu'il ne se transforme pas en troll raciste ? Je suis sûr que nous nous souvenons tous de la dernière fois où cela s'est produit.
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Comment les entreprises et les développeurs peuvent-ils en faire partie ? Parlez-nous des avantages de l'open source et des opportunités pour les entreprises de s'appuyer sur cette technologie.
J'ai des réponses de Misha Bilenko, qui est à la tête du département Machine Intelligence and Research (MIR) chez Yandex, après une décennie de travail chez Microsoft.
Voici ce qu'il a dit :
Le chatbot Alice est expert en russe
Qu'est-ce qui rend le chatbot Alice unique ?
Misha Bilenko : « Lors du développement d'Alice, nous avons utilisé notre connaissance des plus de 50 millions d'utilisateurs mensuels qui interagissent avec les services Yandex. »
"En associant nos capacités d'apprentissage automatique et 20 ans d'expérience avec les utilisateurs et la langue russes, nous avons commencé à expérimenter un assistant personnel pour répondre spécifiquement aux besoins des utilisateurs russes."
"Nous avons tiré parti de nos technologies vocales, SpeechKit, qui fournissent actuellement la reconnaissance de la langue russe la plus précise au monde"
"Le nouvel assistant Yandex AI fournit des réponses de type humain mettant en valeur des compétences linguistiques supérieures en russe, une personnalité distincte avec un sens de l'humour et une capacité à comprendre des phrases et des questions incomplètes."
« Nous avons tiré parti de nos technologies vocales, SpeechKit, qui fournissent actuellement la reconnaissance de la langue russe la plus précise au monde. Sur la base des mesures du taux d'erreur sur les mots (WER), Alice démontre des niveaux de précision de reconnaissance vocale proches de ceux de l'homme. »
« La langue russe offre un ensemble unique de défis avec ses complexités grammaticales et sa morphologie. La concentration et l'expertise de Yandex dans la langue russe nous ont permis de former Alice pour qu'elle ait une meilleure compréhension des utilisateurs et de leurs différents accents.
- Pourquoi porte-t-il un nom féminin ?
MB : « Le nom Alice a été choisi au cours d'un processus en plusieurs étapes. L'équipe de développement d'Alice a proposé une liste de noms répondant à certains critères pour faciliter les commandes à l'assistant IA pour l'utilisateur. »
"Par exemple, le son "r" est difficile à prononcer pour les petits enfants, donc les noms avec "r" ont été exclus et les noms très courants ont également été exclus afin qu'Alice ne soit pas accidentellement déclenchée par une conversation."
"Les développeurs ont ensuite travaillé avec des sociologues et des analystes pour développer davantage la liste des noms, en tenant compte de la préférence des utilisateurs pour une voix féminine pour les assistants à commande vocale."
« La liste a ensuite été saisie dans une enquête sur notre outil de crowdsourcing, Yandex.Toloka. Plutôt que de demander directement aux utilisateurs quel nom convenait le mieux à un assistant IA, nous avons interrogé les utilisateurs sur certains traits associés aux noms. Selon les utilisateurs, Alice est de loin le nom le mieux adapté aux qualités de notre assistante intelligente.
« La voix est basée sur le personnage de Scarlett Johansson dans Her. Yandex a utilisé des méthodes avancées de synthèse vocale pour faire de Tatyana Shitova [l'acteur vocal du doublage russe du film] la voix d'Alice.
La voix du chatbot Alice est basée sur le personnage de Her, un film de Spike Jonze
- Comment allez-vous vous assurer qu'Alice ne devienne pas "voyou" ?
MB : "Notre objectif est de faire d'Alice un personnage intéressant et dynamique avec des réponses pleines d'esprit, mais nous voulons également qu'Alice réponde de manière appropriée aux utilisateurs."
« Afin de relever les défis liés au lancement d'un assistant intelligent avec un « bavardage » fluide, nous avons passé beaucoup de temps pendant le développement à gérer le contenu. C'est particulièrement difficile compte tenu de tout le langage pauvre sur Internet.
"Dans le cas où Alice fournit une réponse inappropriée, les utilisateurs peuvent signaler le contenu, ce qui aidera davantage nos algorithmes à apprendre à Alice à éviter de telles réponses"
"Grâce à l'apprentissage automatique, nous avons réussi à éliminer les réponses inacceptables en créant des listes noires pour certains termes et expressions."
"Pendant que nous essayons de pré-filtrer les réponses, des défis surgiront et c'est une tâche continue que nous nous engageons à maintenir. Dans le cas où Alice fournirait une réponse inappropriée, les utilisateurs peuvent signaler le contenu, ce qui aidera davantage nos algorithmes à apprendre à Alice à éviter de telles réponses.
- À quoi les développeurs/entreprises doivent-ils s'attendre ?
MB : [RE:Business]« Nous travaillons à l'avenir à l'intégration d'Alice avec d'autres produits et services tiers afin d'augmenter les fonctionnalités et l'utilisation. Nous aurons plus à partager à ce sujet à une date ultérieure.
[RE:Developers]"Chez Yandex, nous cherchons toujours à innover. Nous espérons avoir plus à partager dans un futur proche. »
"En fin de compte, nous voulons qu'Alice devienne une plate-forme de base pour organiser l'interaction entre les personnes et les appareils sur toutes les surfaces possibles telles que les smartphones, les ordinateurs de bureau, les maisons intelligentes, les voitures et autres."