Entités
Air Canada
Incidents impliqués en tant que développeur et déployeur
Incident 6396 Rapports
Air Canada Chatbot Reportedly Provides Inaccurate Bereavement Fare Information, Leading to Customer Overpayment
2022-11-11
A Canadian small claims tribunal reportedly ordered Air Canada to pay $812.02 in damages and court fees after its website chatbot allegedly provided inaccurate information about bereavement fare eligibility, leading a customer to overpay for flights. The tribunal reportedly found the airline responsible for information presented by its chatbot, rejecting the argument that the chatbot was a separate legal entity, and characterized the error as negligent misrepresentation.
PlusEntités liées
Autres entités liées au même incident. Par exemple, si le développeur d'un incident est cette entité mais que le responsable de la mise en œuvre est une autre entité, ils sont marqués comme entités liées.
Entités liées
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