Description: Pendant des mois, les personnes appelant le Département des permis de conduire de l'État de Washington et sélectionnant l'espagnol recevaient des réponses en anglais générées par une IA, prononcées avec un accent espagnol, au lieu d'un service en espagnol. L'agence a présenté ses excuses et expliqué que cette erreur de configuration du personnel était à l'origine du problème, créant ainsi des difficultés d'accès pour les appelants ayant besoin d'assistance linguistique.