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Incidente 10: Kronos Scheduling Algorithm Allegedly Caused Financial Issues for Starbucks Employees

Descripción: Kronos’s scheduling algorithm and its use by Starbucks managers allegedly negatively impacted financial and scheduling stability for Starbucks employees, which disadvantaged wage workers.

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Entidades

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Alleged: Kronos developed an AI system deployed by Starbucks, which harmed Starbucks employees.

Estadísticas de incidentes

ID
10
Cantidad de informes
10
Fecha del Incidente
2014-08-14
Editores
Sean McGregor, Khoa Lam
Applied Taxonomies
CSETv0, GMF, CSETv1, MIT

Clasificaciones de la Taxonomía CSETv0

Detalles de la Taxonomía

Public Sector Deployment

"Yes" if the AI system(s) involved in the accident were being used by the public sector or for the administration of public goods (for example, public transportation). "No" if the system(s) were being used in the private sector or for commercial purposes (for example, a ride-sharing company), on the other.
 

No

Infrastructure Sectors

Where applicable, this field indicates if the incident caused harm to any of the economic sectors designated by the U.S. government as critical infrastructure.
 

Food and agriculture

Lives Lost

Were human lives lost as a result of the incident?
 

No

Intent

Was the incident an accident, intentional, or is the intent unclear?
 

Unclear

Near Miss

Was harm caused, or was it a near miss?
 

Unclear/unknown

Ending Date

The date the incident ended.
 

2015-01-01

Clasificaciones de la Taxonomía GMF

Detalles de la Taxonomía

Potential AI Technology Snippets

One or more snippets that justify the classification.
 

(Snippet Text: “You’re waiting on your job to control your life,” she said, with the scheduling software used by her employer dictating everything from “how much sleep Gavin will get to what groceries I’ll be able to buy this month.”, Related Classifications: Regression), (Snippet Text: In a follow-up piece, the author, Jodi Kantor, points directly to Kronos' scheduling software as the root of the problem., Related Classifications: Diverse Data)

Clasificaciones de la Taxonomía CSETv1

Detalles de la Taxonomía

Incident Number

The number of the incident in the AI Incident Database.
 

10

Special Interest Intangible Harm

An assessment of whether a special interest intangible harm occurred. This assessment does not consider the context of the intangible harm, if an AI was involved, or if there is characterizable class or subgroup of harmed entities. It is also not assessing if an intangible harm occurred. It is only asking if a special interest intangible harm occurred.
 

no

Date of Incident Year

The year in which the incident occurred. If there are multiple harms or occurrences of the incident, list the earliest. If a precise date is unavailable, but the available sources provide a basis for estimating the year, estimate. Otherwise, leave blank. Enter in the format of YYYY
 

2014

Estimated Date

“Yes” if the data was estimated. “No” otherwise.
 

Yes

Multiple AI Interaction

“Yes” if two or more independently operating AI systems were involved. “No” otherwise.
 

no

Embedded

“Yes” if the AI is embedded in a physical system. “No” if it is not. “Maybe” if it is unclear.
 

no

Clasificaciones de la Taxonomía MIT

Machine-Classified
Detalles de la Taxonomía

Risk Subdomain

A further 23 subdomains create an accessible and understandable classification of hazards and harms associated with AI
 

5.2. Loss of human agency and autonomy

Risk Domain

The Domain Taxonomy of AI Risks classifies risks into seven AI risk domains: (1) Discrimination & toxicity, (2) Privacy & security, (3) Misinformation, (4) Malicious actors & misuse, (5) Human-computer interaction, (6) Socioeconomic & environmental harms, and (7) AI system safety, failures & limitations.
 
  1. Human-Computer Interaction

Entity

Which, if any, entity is presented as the main cause of the risk
 

AI

Timing

The stage in the AI lifecycle at which the risk is presented as occurring
 

Post-deployment

Intent

Whether the risk is presented as occurring as an expected or unexpected outcome from pursuing a goal
 

Unintentional

Informes del Incidente

Cronología de Informes

+1
Trabajando cualquier cosa menos de 9 a 5
Para algunos trabajadores de Starbucks, el trabajo deja un sabor amargoDespués de una ola de mala prensa, esta controvertida empresa de software está haciendo cambios+1
El software de programación de turnos Kronos es una rutina para el trabajador de Starbucks
+1
¿Starbucks está estafando a sus baristas?
"Espero que Howard Schultz escuche mi historia": un barista de Starbucks explica por qué está luchando por una programación justaCómo Starbucks comenzó a tomar en serio sus horarios... y por qué tú también deberías hacerloThe Seattle Times: Starbucks dice que sus prácticas de programación han mejorado
Trabajando cualquier cosa menos de 9 a 5

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nytimes.com

Para algunos trabajadores de Starbucks, el trabajo deja un sabor amargo

Para algunos trabajadores de Starbucks, el trabajo deja un sabor amargo

cbsnews.com

Después de una ola de mala prensa, esta controvertida empresa de software está haciendo cambios

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buzzfeednews.com

El software de programación de turnos Kronos es una rutina para el trabajador de Starbucks

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searchhrsoftware.techtarget.com

THE GRIND: Esforzándose por programar con equidad en Starbucks

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populardemocracy.org

¿Starbucks está estafando a sus baristas?

¿Starbucks está estafando a sus baristas?

cbsnews.com

Starbucks promete hacer más para facilitar los horarios de los baristas

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money.cnn.com

"Espero que Howard Schultz escuche mi historia": un barista de Starbucks explica por qué está luchando por una programación justa

"Espero que Howard Schultz escuche mi historia": un barista de Starbucks explica por qué está luchando por una programación justa

thestranger.com

Cómo Starbucks comenzó a tomar en serio sus horarios... y por qué tú también deberías hacerlo

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quinyx.com

The Seattle Times: Starbucks dice que sus prácticas de programación han mejorado

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fairworkweek.org

Trabajando cualquier cosa menos de 9 a 5
nytimes.com · 2014
Traducido por IA

SAN DIEGO — En una lucha típica de último minuto, Jannette Navarro, una barista de Starbucks de 22 años y madre soltera, elaboró un plan para sobrevivir el mes de julio sin desencadenar un desastre familiar o financiero.

En contraste con el…

Para algunos trabajadores de Starbucks, el trabajo deja un sabor amargo
cbsnews.com · 2014
Traducido por IA

Liberte Locke, una "barista" de 32 años en un Starbucks (SBUX) en la ciudad de Nueva York, está harta.

"La actitud de Starbucks es que siempre hay alguien más que puede hacer el trabajo", dijo al repasar sus quejas sobre la vida en el gigan…

Después de una ola de mala prensa, esta controvertida empresa de software está haciendo cambios
buzzfeednews.com · 2015
Traducido por IA

En abril, la oficina del fiscal general de Nueva York inició una investigación sobre las prácticas de programación de 13 cadenas minoristas nacionales y distribuyó una carta a Gap, Target, J.C. Penney y otras 10 empresas. La carta preguntab…

El software de programación de turnos Kronos es una rutina para el trabajador de Starbucks
searchhrsoftware.techtarget.com · 2015
Traducido por IA

Caitlin O'Reilly-Green, una barista en un Starbucks de Atlanta, dice que un gerente culpa de sus horarios erráticos al software de programación del personal que usa la cadena gigante de café.

"Cuando tratas de sacar a relucir problemas con …

THE GRIND: Esforzándose por programar con equidad en Starbucks
populardemocracy.org · 2015
Traducido por IA

Una encuesta nacional de 2015 de los trabajadores de Starbucks revela que la empresa no está cumpliendo con su compromiso de proporcionar horarios predecibles y sostenibles a su fuerza laboral. Los empleados de primera línea de Starbucks so…

¿Starbucks está estafando a sus baristas?
cbsnews.com · 2015
Traducido por IA

Para el barista de Starbucks (SBUX), Kylei Weisse, trabajar en la cadena de café lo ayuda a obtener un seguro médico y algo de dinero extra mientras estudia en Georgia Perimeter College. Lo que no proporciona es el tipo de horario estable q…

Starbucks promete hacer más para facilitar los horarios de los baristas
money.cnn.com · 2015
Traducido por IA

Un memorando interno de un ejecutivo de Starbucks esta semana instó a los gerentes de las tiendas a "hacer un esfuerzo adicional" para mejorar los horarios de los trabajadores.

La carta se distribuyó el martes y se refiere a una historia de…

"Espero que Howard Schultz escuche mi historia": un barista de Starbucks explica por qué está luchando por una programación justa
thestranger.com · 2015
Traducido por IA

El martes, escribí sobre los baristas de Starbucks y otros trabajadores del servicio de alimentos que marcharon hacia el centro al amanecer para pedir una programación justa de sus empleadores. Los trabajadores dijeron que a menudo reciben …

Cómo Starbucks comenzó a tomar en serio sus horarios... y por qué tú también deberías hacerlo
quinyx.com · 2016
Traducido por IA

Los mejores horarios ofrecen dos cosas; aseguran que una empresa maximice las ganancias y, al mismo tiempo, mantenga a la fuerza laboral feliz y motivada.

A primera vista, estos dos resultados parecen provenir de lados opuestos del espectro…

The Seattle Times: Starbucks dice que sus prácticas de programación han mejorado
fairworkweek.org · 2016
Traducido por IA

Publicado originalmente en Seattle Times el 4 de junio de 2016 a las 8:00 am

La compañía recibió mucha presión en 2014 cuando The New York Times describió prácticas de programación que hicieron que algunos empleados se sintieran miserables.…

Variantes

Una "Variante" es un incidente que comparte los mismos factores causales, produce daños similares e involucra los mismos sistemas inteligentes que un incidente de IA conocido. En lugar de indexar las variantes como incidentes completamente separados, enumeramos las variaciones de los incidentes bajo el primer incidente similar enviado a la base de datos. A diferencia de otros tipos de envío a la base de datos de incidentes, no se requiere que las variantes tengan informes como evidencia externa a la base de datos de incidentes. Obtenga más información del trabajo de investigación.

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