検死審問で、ベットフェアは「蔓延する」ギャンブル依存症に陥り自殺した2児の父親を守るため、「もっと多くのことをすべきだった」と認めた。
ルーク・アシュトンさん（40歳）は、オンラインギャンブルに「取り憑かれた」後、2021年4月22日に亡くなった。
彼は自殺直前の1ヶ月で5,000ポンド（約60万円）を失い、以前は1日に最大100回もギャンブルをしていた。早朝や妻のアニーさんが就寝中の深夜もギャンブルに興じていた。
2019年1月には1日平均55回賭けていたが、2021年3月には1日2,500ポンド（約30万円）を入金し、最高1,229回にまで達した 。
レスター・サウス・レスターシャー検視官事務所で行われた審問で、アシュトン氏は2019年に総額1万8000ポンドの借金をし、借金返済のためにギャンブルに手を染めていたことが明らかになった。
借金は自宅の売却で返済されたが、アシュトン氏はギャンブル依存症から抜け出すことができず、死の1ヶ月前にはギャンブルサイトへの訪問頻度が増加していた。
2012年からアシュトン氏が利用していた主要なギャンブルサイトの一つであるベットフェアが、検死審問で「関係者」として名指しされている。
ギャンブル会社がこのような審問に関与するのは初めてだ。
アルゴリズムはアシュトン氏を高リスクと特定できなかった
ベットフェアは親会社であるフラッターUK・アイルランドが所有している。同社のマネージングディレクター、リチャード・クラーク氏は、審問2日目の水曜日、アシュトン氏が「リスクの高い」ギャンブラーとしてフラグ付けされていなかったことを認めた。
同社は顧客のリスクレベルを検知し、顧客データを追跡するために「機械学習アルゴリズム」を使用している。
このアルゴリズムは、ベットフェアのウェブサイトから「自己排除」を選択した人々の行動を特定するように設計されている。つまり、アクセスを防ぐためにアカウントを6ヶ月間ロックすることで「休憩」を取ることを意味する。
しかし、検死審問で明らかになったように、このアルゴリズムはアシュトン氏を高リスク者として検知できなかった。アシュトン氏は2013年、2014年、そして2016年に自ら「自己排除」していた。
もし彼がリスクがあると判断され ていた場合、ベットフェアからの永久アクセス禁止や電話連絡などの措置が取られていた可能性がある。
クラーク氏は、同社が当時の規制を遵守していたと確信していると述べた。
しかし、彼はこう認めた。「2021年3月のルークの行動を見ると、もっと対策を講じるべきだったと思う。
ここで起きている悲惨な結果を考えると、もっと対策を講じるべきだったと思う。」
「それ以来、状況は大きく変わった」と彼は公聴会で述べた。
アシュトン氏は主に、英国国内外の競馬とグレイハウンドレースに賭けていた。
彼はほぼ常にベットフェアのエクスチェンジ・プラットフォームを利用していた。クラーク氏はこれを「一般的にリスクが低く」、「洗練された高度なスキルを持つ」顧客が利用していると表現した。
競馬シーズンが始まる2021年3月のベットフェアの繁忙期には、約1万人の顧客がアシュトン氏よりも多くの賭けを行っていたとクラーク氏は述べた。
その後、いくつかの変更が実施され、その中には、電話による詳細な調査を経て、自主的なアクセス制限期間から戻ってきたすべての顧客に対して、月間の純入金額に厳格な制限を設けることが含まれている。評価。
また、破産歴、地方裁判所の判決歴、短期ローンなどの指標を調べる、主要な第三者照会機関を用いた財務脆弱性チェックも実施されています。
統計的に脆弱な年齢層である25歳未満のすべての利用者には、月額500ポンドの入金制限が義務付けられ、オンラインスロットゲームの賭け金上限は10ポンドに制限されました。
アシュトン氏の家族の代理人であるニコルズ氏は、ベットフ ェアはアシュトン氏のアカウントから除外措置を講じるべきだったと述べていました。
しかし、検死審問では、問題のあるギャンブラーが「網をすり抜ける」可能性があったことが明らかになりました。
この公聴会は、政府が4月に「企業に対策を講じさせる」ことを目的としたさらなるギャンブル改革を発表した直後に行われました。オンライン依存症の取り締まりの一環として、「給与の増額」を求める声が上がっている。
審問は金曜日も続く。
精神的に苦しんでいる、または自殺願望がある方は、英国ではサマリタンズ（116 123）に電話するか、jo@samaritans.orgにメールで相談できます。米国では、お住まいの地域のサマリタンズ支部または1 (800) 273-TALKにお電話ください。