Eight Sleepのスマートベッドの所有者は、月曜日の夜、Amazonの全世界規模のサーバー障害の影響でベッドが制御不能に熱くなり、さらに固定されてしまったため、安眠どころではありませんでした。
Eight SleepのCEO、マッテオ・フランチェシェッティ氏はXで、2,600ドル以上する「Pod」スマートベッドの不具合について謝罪し、「障害対応」のために24時間体制で対応することを約束しました。同社はTechHiveに対し、この修正プログラムは現在展開中であると述べました。
「昨夜からAWSの障害により、一部のユーザーの睡眠に支障をきたしています」とFranceschetti氏はXに投稿しました。「これは私たちが提供したい体験ではありません。お詫び申し上げます。」
Eight Sleepのオーナーたちは、スマートベッドが過熱して変な位置で動かなくなってしまったとRedditで怒りを爆発させました。
「ポッドの温度が室温より+5度も高く、温度を下げることもオフにすることもできないので汗だくです」と、あるEight SleepオーナーがRedditに投稿しました。（https://go.skimresources.com/?id=111346X1569483&xs=1&url=https://www.reddit.com/r/EightSleep/comments/1obeqt4/comment/nkg5v92/&xcust=2-1-2948826-1-0-0-0-0&sref=https://www.pcworld.com/article/2948826/these-smart-beds-began-roasting-their-owners-during-aws-outage.html）
「今起きたばかり「汗をかいていて、ベッドが冷えないことに気づき、アプリにログインできなかったので、午前3時に起きました」と別のユーザーは書いています。「Pod 5のサイドボタンは温度調節すらできません。」
「AWSのせいでベッドが傾いたままになっていなければいいのですが。」 「サービス停止」とXの別のユーザーが苦情を述べた。
Eight Sleepの[「Pod」ベッドの両側を華氏110度まで加熱し、 位置を調整し、睡眠を追跡できるスマートベッド（https://go.skimresources.com/?id=111346X1569483&xs=1&url=https://www.eightsleep.com/&xcust=2-1-2948826-1-0-0-0-0&sref=https://www.pcworld.com/article/2948826/these-smart-beds-began-roasting-their-owners-during-aws-outage.html）は、AWSの障害が月曜日の午後に収まったため、最終的にオンラインに戻りました。
Eight SleepのCEOであるFranceschetti氏は、Xで「現在すべてのデバイスは動作していますが、一部でデータ処理の遅延が発生しています」と述べています。
TechHiveがEight Sleepの広報担当者にコメントを求めたところ、同社は「Outage Access」機能により、Eight Sleep アプリは「クラウド インフラストラクチャが利用できない場合に Pod に直接通信」できるようになります。つまり、ユーザーは将来のクラウド停止時に「アプリを開いて、Pod のオン/オフを切り替え、温度レベルを変更し、ベースをフラットにする」ことができるようになります。