10月20日に発生したAmazon Web Services（AWS）の大規模障害は、全米の寝室に予期せぬ混乱を引き起こすという副作用をもたらしました。Eight Sleepの2,000ドル超の「Pod」マットレスカバーの所有者は、スマートベッドにオフラインモードがなく、夜間に高温と奇妙な姿勢で動かなくなったことに気づいたのです。
障害は米国東部標準時午前3時頃に始まり、AWSはUS-EAST-1リージョンで「エラー率とレイテンシーの増加」を報告しました。午前中半ばまでに、[Downdetector]はアプリ、ゲーム、銀行プラットフォームに影響を与える障害の報告を800万件以上記録しました。
Eight Sleepの製品は、温度制御と生体認証データの追跡にクラウド接続を利用しています。 AWSがダウンした際、ユーザーは水冷 コイルを管理するアプリにアクセスできなくなり、最後にアクティブだった設定のまま動かなくなってしまいました。
一部のベッドは過熱し、他のベッドは完全に冷却を停止し、複数のユーザーはデバイスが完全に反応しなくなったと述べています。
テクノロジー愛好家のアレックス・ブラウン氏が投稿したある話題の投稿は、彼のポッドが室温より9度も高い温度で勝手にロックし、この不条理な状況を要約しています。「バックエンドの停止は、まるでサウナで寝ているようなものだ」と彼は書いています。「Eight Sleepは、まだオフラインモードは提供されていないが、現在対応中だことを確認している」
別のユーザーは、ベッドが傾いたまま動かなくなったと説明しました。
ベッドが「レンガ状になった」と表現し、インターネット接続なしでも機能するフォールバックオプションを求める人もいました。同社は以前にもセキュリティ上の欠陥をめぐり批判を受けており、2024年にはAWSのキーが漏洩し、顧客のデバイスへのリモートアクセスが可能になる可能性があったという報告書も発表されています。
AWSは、東部標準時午前6時頃には通常の運用が回復し、影響を受けたサービスのほとんどがその後すぐにオンラインに戻ったと発表しました。
CEOのマッテオ・フランチェスケッティ氏は、「問題を迅速に解決できるよう、停電モードの構築に24時間体制で取り組んでいきます」と述べました。