レポート 6207

ハリス氏は、今春カリフォルニア大学デービス校を卒業する数ヶ月前から、初めてのまともな仕事を探し始めた。履歴書はしっかりしていると思っていた。市民コンサルティング会社での有給インターンシップ、環境保護団体での長年のボランティア活動、農場や公園、そしてオフィスでの勤務経験、ほぼ完璧なGPA、そして強力な推薦状。西海岸であればどこへでも引っ越し、必要であれば車中泊もいとわない。フルタイムの仕事だけでなく、臨時、パートタイム、季節労働でも受け入れるつもりだった。カリフォルニアの野生生物と公有地を守るという夢のキャリアを築くためなら、書類作成から溝掘りまで何でもするつもりだった。

彼は200件の求人に応募した。200回も不採用になった。実際には、「200回も不採用になったわけではない」と彼は断言した。多くの企業から返事がなかったのだ。

今、何百万人もの求職者が同じような状況に置かれている。企業収益は好調、失業率は4.3%、賃金も上昇しています。しかし、過去4か月間、給与総額は事実上凍結されています。雇用率は、大不況後の失業回復期以来、最低水準まで低下しました。4年前、雇用主は毎月、従業員100人につき4～5人ずつ従業員を増やしていました。今では3人ずつ増やしています。

同時に、仕事を得るプロセスは、後期資本主義の悪夢となっています。オンライン求人プラットフォームの登場により、求人を見つけるのは容易になったものの、確保するのは困難になった。応募者はAIが作成した何千通もの履歴書を送信し、企業はAIを使ってそれらを精査する。BumbleとHingeが出会い系市場に与えた影響を、現代の人事慣行は求人市場に与えている。人々は必死にスワイプしても、何の返信も来ない。

ハリス氏がLinkedInやIndeedにログインするたびに、自分に合いそうな仕事が数多く表示される。求人広告を注意深く読み、履歴書を見直し、自己紹介文を作成し、企業の選考質問に答え、「送信」ボタンを押して、うまくいくことを祈る。そして、何の返信も来ない。この繰り返しだった。

他の求職者も同様の経験を語っている。バージニア州郊外では、4月にマーティンという名のパラリーガルが政府請負業者から解雇された。 （ハリス氏と同様に、彼女も氏名を明かすことで就職の見通しを曇らせたくなかった。）非営利団体、法律事務所、コンサルティング会社、大学など、多くの求人広告を見ていた。数十社に応募し、二次選考まで何度か進んだ。しかし、採用に近づくことは一度もなかった。「私には10年の経験があります」と彼女は私に言った。「この時点で断られたら嬉しいのですが」

雇用主にとって、求人市場も様変わりしている。企業は、募集職種ごとに、数え切れないほど多くの不適切な応募書類と、少数の適切な応募書類を受け取る。応募書類を手作業で精査するのではなく、機械を活用する。ボストン・コンサルティング・グループが最近実施した調査では、最高人事責任者（CHR）が、職務記述書の作成、候補者の評価、説明会の日程調整、応募書類の評価にAIを活用していると回答した。企業によっては、候補者の面接にチャットボットを活用しているケースもあります。求職者はZoomのようなシステムにログインし、アバターから質問に答えます。その様子は録画され、アルゴリズムがキーワードを検索し、口調を評価します。

Indeedのキャリアトレンド専門家、プリヤ・ラソッド氏は、求職者が履歴書が「空虚になっていく」ように感じる理由を理解していると述べました。しかし、オンラインプラットフォームは求人を見つけやすくし、応募書類が雇用主のニーズに合致すれば、AIが「面接の次の段階に早く進む」ことができると主張しました。

それでも、多くの求職者は対面での面接プロセスに至りません。面接に進むことができないため、失業者はより多くの応募書類を提出するようになり、履歴書の作成や選考の質問への回答をChatGPTに頼らざるを得なくなります。 （ハリス氏もそうしていると言っていました。大学時代にはほぼ毎日ChatGPTを使っていて、ChatGPTの文章の方が自分の文章よりも「プロフェッショナル」だと感じているそうです。）そして、この悪循環は続くのです。同じようなAIが作成した応募が急増したことで、企業は応募者の流れを管理するためにロボットフィルターを使うようになりました。そして、誰もがTinderのような求職地獄に陥るのです。

ここ数ヶ月、経済は低雇用・低解雇の均衡状態にあり、医療を除く労働市場のほぼすべてのセクターが凍結状態にあります。労働者が求職活動に費やした時間は平均10週間にまで増加しており、これはアメリカ人が数年前よりも2週間長く求職活動に費やしていることを意味します。物価上昇への懸念と経済成長の鈍化への不安から、アメリカの労働者の離職率は過去10年間で最低水準に低下しました。

均衡状態は今や崩れつつあり、本格的な景気後退の可能性が高まっています。黒人労働者は、トランプ政権による連邦政府職員の大量解雇もあって、劇的な失業率の急増を経験しています。ホワイトハウスの"Fork in the Road" 辞職延期の申し出に応じた154,000人の公務員は、今年最後の[給料]を受け取ることになる。 24歳未満の労働者の10%以上が求職活動を行っている（https://fred.stlouisfed.org/series/LNS14024887）。コンサルティング会社EYパルテノンのリディア・ブスール氏は先週、顧客向けメモで「業績に基づくレイオフや戦略的レイオフが増加している」と指摘。「亀裂がますます現れ始めている」と述べた。

労働者はどうすればいいのか？マルティーヌ氏やハリス氏をはじめとする何百万人もの人々が、いまだに模索している。彼女は応募を続け、ハリス氏は造園業やボランティア活動に取り組んでいる。ラソッド氏は、昔ながらのネットワーキングを推奨している。リクルーターをコーヒーに誘ったり、対面式の就職イベントに参加したり、友人や以前の雇用主に情報提供を依頼したりするなどだ。

こうした戦略は、企業が再び採用活動を開始すれば効果を発揮するかもしれない。しかし、そうでなければ、さらに何百万人もの人々が履歴書を空虚に投げ出すことになるかもしれない。