レポート 5582

米国の人事マネージャーのほぼ全員が職場でAIを活用しており、その過半数が昇進、昇給、解雇の決定にAIを活用していることが、新たな調査で明らかになりました。

ResumeBuilderの調査によると、あなたのキャリアパスはAIチャットボットに大きく左右される可能性があります。これは、マネージャーが自ら調査を行う手間を惜しみ、ChatGPTのようなツールに昇進か解雇かの判断を委ねている可能性があるためです。

1,342人のマネージャーを対象としたこの調査では、驚くべきことに、マネージャーの66%がレイオフの判断材料としてChatGPTなどの大規模言語モデル（LLM）を参考にしていることがわかりました。また、過半数は昇給（78%）と昇進（77%）の決定にもAIを活用しています。

AIは長年、履歴書の選別や業績データの評価に利用されてきましたが、その統合ははるかに深く、人々の生活に直接影響を与えているようです。

これは職場における倫理と説明責任に関する大きな懸念を引き起こします。人間は機械の決定に承認を与える存在となり、もはや主導権を握っていないように見えるからです。

さらに懸念されるのは、管理職のほぼ5人に1人が、AIツールに最終決定を委ねており、人間は一切介入していないと認めていることです。しかし、ほぼ全員が、AIによる推奨に同意できない場合は介入する用意があると回答しています。

それほど驚くことではありませんが、従業員の管理にAIを活用している管理職の3分の2（32%）は、正式なAI研修を受けていません。

Resume Builderのチーフキャリアアドバイザーであるステイシー・ハラー氏は、「適切な研修を受けずにAIに意思決定を委ねると、リスクが生じる」と述べています（https://www.resumebuilder.com/half-of-managers-use-ai-to-determine-who-gets-promoted-and-fired/）。

マネージャーの約5人に1人が、人間による介入を一切行わずにAIツールに最終決定を任せていると認めています。

「人材管理において『人』を失わないことが不可欠です。AIはデータに基づく洞察をサポートできますが、文脈、共感、判断力が欠けています。AIの結果は、与えられたデータを反映したもので、欠陥、偏り、あるいは操作されている可能性があります」とハラー氏は述べています。

「組織には、法的責任を回避し、企業文化を守り、従業員間の信頼を維持するために、AIを倫理的に導入する責任があります」とハラー氏は述べています。

また、「LLMの追従問題」と呼ばれる問題もあります。これは、LLMが偏った、あるいは不均衡な回答を提供することで、マネージャーの既存の見解を正当化するだけの、ユーザー自身の信念を反映し、強化してしまう傾向です。

もちろん、他にも多くの問題があります。ワシントン・ポスト紙は最近、全米各地でAIエージェントが採用担当者が候補者と面談する前に一次面接を実施し、候補者をスクリーニングしていると報じました。

一方、求職者もAIを活用して履歴書やカバーレターを迅速に作成し、即座に応募できるようにしています。