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グアムの高齢者が高度なテクノロジーを駆使した詐欺に脆弱であることを示す憂慮すべき事態として、通信業界トップの幹部の家族でさえ、詐欺の被害から逃れられない状況が生まれている。
ドコモパシフィックは、プレスリリースを通じて、島の高齢者を特に狙った、ますます巧妙化するAIを駆使した詐欺電話について住民に警告する公共広告を出した。これは、同社のクリスティン・バレト社長兼CEOがグアム・デイリー・ポスト紙に対し、自身の母親が詐欺師の標的になっていることを明らかにしたことを受けてのことだ。
「この公共広告は、私の母が身元を詐取しようとする電話を受けたため、身につまされるものでした」とバレト氏は同紙に語った。「連邦政府機関の職員を名乗る発信者は、麻薬が積ま れた車の中から母の身分証明書などの個人情報が見つかったと述べ、母に個人情報を確認するよう圧力をかけてきました。」
バレト氏によると、詐欺師たちはこうした詐欺でよく使われる圧力戦術を用い、「従わなければ家に工作員を派遣する」と脅迫していたという。
ドコモ・パシフィックの警告は、米国40州以上で高齢者コミュニティを狙った詐欺を画策したとして、カナダ国籍の25人が起訴された大規模な詐欺事件を受けて発せられた。ドコモ・パシフィックの担当者は、AIの進歩により、詐欺師がAI技術を用いて家族の声を複製できるようになり、こうした詐欺の検知がますます困難になっていると指摘した。
ドコモによると、この技術の進歩は、グアムの高齢者を悩ませている既存の問題に、新たな憂慮すべき側面を加えている。声を複製する技術により、詐欺師は愛する人になりすますことが可能になり、高齢者が困っている家族を助けていると思い込みながら、実際には犯罪者に送金してしまうという状況を作り出すことができる。
通信事業者は、住民が注意すべきいくつかの警告サインを指摘しました。詐欺師がソーシャルメディアから収集した本物の個人情報を利用すること、即時の行動を促す圧力的な手法、秘密保持の要求などです。
ドコモパシフィックは、政府機関や金融機関などの正当な組織は、決して高圧的な手法を用いたり、ギフトカードなどの非伝統的な支払い方法を求めたりすることはないと強調しました。
バレトさんは、詐欺未遂事件に直面した母親の警戒心を誇りに思いました。「幸いなことに、彼女は何も情報を提供しませんでした」とバレトさんは言います。「母が情報を提供する前に電話をかけて確認するほど注意深く行動していたことを誇りに思います。私たちは、他の人たちにも同じように行動してほしいと思っています。」
ますます巧妙化する詐欺から住民を守るため、ドコモパシフィックは、いくつかの予防策を推奨しています。これには、信頼できる電話番号で家族に連絡して発信者を確認すること、疑わしい電話について信頼できる人に相談すること、予期せぬ連絡に対して健全な疑いを持つこと、そして個人情報を保護することが含まれます。
詐欺の疑いのある行為に遭遇した方は、連邦通信委員会（FCC）の消費者苦情ポータル（https://consumercomplaints.fcc.gov/）を通じて苦情を申し立てるよう、ドコモは勧告しています。
詐欺の可能性に関する追加情報や支援が必要な居住者は、ドコモパシフィックのカスタマーサービス（グアムの場合は671-688-CARE (2273)、北マリアナ諸島連邦の場合は670-488-CARE）までご連絡ください。