関連インシデント
ナレーターの女性が、自身の声がスコットレールのAI生成アナウンスに許可なく使用されていると主張し、その体験に「侵害された」と感じていると訴えています。
ITNの「神の声」やスコットランドの女性駅員による「心の声」スコットランドの声を担当するゲイアン・ポッターさんは、スコットランドの国有鉄道網で自分の声が人工知能バージョンに使用されていることに気づいていなかったと述べています。
スコットレールは今月、「アイ オナ」と呼ばれる新しいAIアナウンサーを発表した。この技術と音声は既にナレーターや乗客から批判を受けており、スコットレールは乗客に対し「しばらく時間を置く」よう促している。
しかし現在、ポッター氏によると、スウェーデンのテクノロジー企業ReadSpeakerが、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に依頼を受け、彼女の声を使ってアナウンスモデルを学習させたという。
「打ちのめされ、激怒し、完全に侵害されたと感じています」と彼女はスカイニュースに語った。
「私の声は私の仕事です。誰と仕事をしているのか、何に取り組んでいるのか、私は知る権利があるはずです。」
ポッター氏は、リードスピーカーとの契約で、自分の声がAIとして販売されることが認められていたことを知らなかったと主張している。
スカイニュースの取材に対し、彼女はこう説明した。「文字通り知りませんでした。スコットレールもリードスピーカーも、私に声をかけたことはありません。
スコットレールは、これは実在の人間ではないと言っています。でも、実在の人間です。そして、私はここにいます。
これは真の脅威です。私は過去20年間、懸命に働き、クライアントとの信頼関係を築いてきました。なのに今、この恐ろしいロボットに自分の声が使われるのは、私にとって屈辱です。」
「音声データが使用されることに同意しません。電車内で私の個人的な人間データが使用されていると知るのは、本当に恐ろしいことです。
まるでデータが盗まれているような気がします。」 「私にはコントロールできません」と彼女は言った。
リードスピーカーは1万2000社以上の企業向けにAIを活用した音声合成技術を製造しているが、50以上の言語で200種類以上のリアルな音声を収録したカタログには「認可された音声録音」を使用していると述べている。
このテクノロジー企業は、苦情に対しスカイニュースに対し、「リードスピーカーはポッター氏の懸念を認識しており、過去に何度かポッター氏の弁護士と包括的に協議してきた」と述べた。
ポッター氏の訴訟は、舞台芸術・エンターテインメント業界の労働組合であるユニオン・エクイティが取り上げている。
エクイティの録音メディア担当産業担当役員であるリアム・バッド氏はスカイニュースに対し、「生成AIの開発以前に作成された契約、あるいはこの目的のために明確に作成されていない契約に基づいて、企業が音声録音を利用し、アーティストのデジタルレプリカを作成することは、極めて搾取的です」と述べた。
スコットレールは、この契約を撤回する「予定はない」と述べた。スカイニュースによると、AIアナウンサー「アイオナ」が登場したとのことです。
スコットレールのカスタマーオペレーションディレクター、フィル・キャンベル氏はスカイニュースに対し、「私たちは常にお客様の乗車体験を向上させる方法を模索しており、車内アナウンスと駅アナウンスの重要性を認識しています。
自動音声の導入により、アナウンス内容のコントロールを強化し、お客様への一貫性を確保し、急な変更にも対応できる柔軟性が得られます。」と語りました。