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ナレーターの女性が、スコットレールの新しいAI列車アナウンサーに自身の音声データが許可なく使用されていると訴え、「侵害された」と感じ、コントロールできないと訴えています。
スコットランド国営の鉄道会社は最近、一部の路線でAI音声「アイオナ」を導入し、従来の人間が録音した音声に代わるシステムを導入しました。
しかし、スコットランドで活躍するナレーター兼女優のゲイアン・ポッター氏は、アイオナは2021年に自身が録音した音声に基づいていると述べています。
現在、広く共有されているFacebookの投稿で、ポッター氏はスコットレールが彼女の懸念を無視していると述べ、同社に対し「私がここ にいるのに、なぜひどいAI版の私を選び続けるのですか？」と問いかけています。
女優は、2021年に同社に録音した後、音声データの使用をめぐってスウェーデンに拠点を置くReadSpeaker社と係争中であると述べた。
彼女は、これらの録音は翻訳用の音声合成機能を提供するために作成されたものであり、後に「Iona」と呼ばれるAIモデルで使用されたことは契約違反であると主張している。
しかし、ReadSpeaker社は、彼女の音声を使用する契約を結んでおり、法務チームが彼女の懸念に「包括的に」対応したと述べている。
ポッター氏の投稿には、「私は同社に連絡を取り、この件に対する懸念を伝えました。これは私が契約した内容とは大きく異なっていたからです。
私はデータの使用停止を要請しましたが、彼らは拒否しました。
法務チームは会話を打ち切りました。」と書かれている。
このナレーターは、最初の仕事に対して「わずかな」報酬しか受け取っていないと述べ、データを削除するために返金すると申し出た。
彼女の投稿はこう続く。「スコットレールが、私の生体認証音声データを搭載したリードスピーカー『アイオナ』を全列車のアナウンス担当として導入したことを知った時の私の苦悩を想像してみてください。
「私は知りませんでした。尋ねられたわけでもありません。同意もしていません。」
ポッター氏は「侵害された」と感じ、「スコットレールは誰であろうと、生身の人間を雇うべきです」と主張した。
グラスゴー北部のある駅に言及し、彼女はこう言った。「私がここにいるのに、なぜ私のひどいAI版を選び続けるのですか…
「ミルンガヴィーの発音も知っています。」
ポッター氏は火曜日、PA通信の取材に対し、「スコットレールに謝罪と、彼らが間違いを犯したことを認めてほしい」と述べた。
スコットランドの列車でアイオナが使用されているという報道を初めて見た時、「胃が痛くなり、吐き気がした」と語った。
ポッターさんは電車の中で、自分の声を加工した音声を聞き、「まるで『ブラック・ミラー』のエピソードみたいだ」と10回も言われた」と付け加えた。
彼女は、AIモデルによる音声データの使用は、録音当初は同意できなかったと主張し、「（2021年から）技術が進歩していることは十分承知していますが、正しいのは契約を見直すことです」と述べた。
彼女は、自身の立場に対する支持は「信じられないほど大きい」と述べ、政治家に対し、AIを使って本人の同意なしに他人になりすますことを違法とする法律を制定するよう呼びかけた。
リードスピーカーの広報担当者はPA通信に対し、「リードスピーカーはポッターさんの懸念を認識しています。
リードスピーカーとポッターさんは、音声の使用に関する契約を結んでいます。
リードスピーカーは、過去に何度かポッターさんの弁護士と協議し、彼女の懸念について包括的な対応をしてきました」と述べた。
スコットレールの顧客オペレーションディレクター、フィル・キャンベル氏は次のように述べています。「私たちは常にお客様の体験を向上させる方法を模索しており、車内アナウンスと駅アナウンスの両方の重要性を認識しています。
自動音声の導入により、アナウンス内容をより細かく管理できるようになり、お客様への一貫性が確保され、迅速な変更にも対応できる柔軟性が得られます。
スコットレールはこれまでもお客様情報の提供に自動アナウンスを使用してきましたが、録音音声や車内係員による人間による対話に取って代わるものではありません。この状況は今後も継続されます。」
スコットランド鉄道全体の改善を継続するため、ネットワークレールをはじめとする鉄道運行会社と緊密に協力しており、今後数ヶ月でさらなる進展が期待できます。
スコットレールはBBCに対し、列車からAI音声を削除する予定はないと述べています。