Facebookは、ボランティア団体、部署、地元組織が投稿した異常気象イベントに関する緊急アップデートをスパムとしてフラグ付けしたことで、厳しい監視を受けている。
ワシントンポストは、6月以降Facebookが緊急関連の警報を削除した例を40件収集したと報じた。
同社は、約20人の住民、Facebookユーザーとモデレーター、災害対応作業員と連絡を取り、その全員が重要な情報を含む投稿をスパムとしてマークし、人々のフィードから削除した。たとえそれが連邦、州、または地方機関の公式サイトにリンクされていたとしても。
スクリーンショット は、ボランティアや救急隊員、ニュース局、災害関連の非営利団体からほぼ常に同じことを言われている。「誤解を招くような方法で、いいね、フォロー、シェア、動画の視聴回数を獲得しようとしたようです。」
メモには、この投稿はスパムに関するコミュニティ基準に違反しており、ポリシーに再度違反した場合はアカウントを停止または禁止すると脅迫している。しかし、投稿を削除されたユーザーには通知がないため、混乱が生じている。
元消防士で現在は消防安全コーディネーターを務め、レイク郡消防安全協議会の Facebook ページを通じて 山火事 の最新情報を送信しているローリ・ハッチンソンは、ポスト紙が Facebook の緊急対応ブラックアウトについて連絡を取った数人のうちの 1 人だった。ニュースレターにご登録ください。役立つニュース、簡単なハック、最新のクールなクリーンテクノロジーを毎週あなたの受信箱に直接お届けします。
「私は飛び込んで火事と戦うことに慣れています。これが私の対応方法であり、これが私が人々を助け、奉仕する方法です。そして突然、それが消え去ったのです」と彼女は言った、とワシントン・ポスト紙は報じ、同社から12件の投稿にフラグが付けられたと付け加えた。
ブ ロックされたコンテンツがなぜ懸念されるのか?
Facebookが重要なアラートを誤ってスパムと分類したのは今回が初めてではないが、同社はこのような投稿を驚くべき速度で削除し始めた。しかも、それは驚くべき時期だった。この夏は、致命的な熱波と記録的な気温がカリフォルニア州と米国西部の大部分を襲いました。
コンテンツ消失の増加が始まって以来、パーク火災やハリケーン デビーなど、少なくとも20件の火災が発生しています。人々は、災害の場所や深刻さ、道路の閉鎖、避難命令、行方不明者の捜索方法、食料、避難所、ペットに関する重要な情報を得るために、Facebookのグループやページを頼りにしています。
消防署や保安官局の公式アカウントがタイムリーに投稿できない場合があり、情報を一般市民に広めるという負担がボランティアにかかっています。
「文字通り、一部の人々が使っている数少ないツールの1つです」とハッチンソン氏はワシントンポスト紙に語りました。
「イライラするだけでなく、命にかかわる問題です」と、アメリカ赤十字社のマネージャーであるアンジェラ・オークリー氏は語った。「特に災害時には、こうしたことがますます頻繁に起きていることに気づきました。多 くの人が緊急時に身を守るためにソーシャルメディアやネットワーク接続に頼っているので、残念なことです。」
これは、人為的な汚染がこれらの火災の原因となっている極度の熱を引き起こしていることを考えると、さらに懸念される問題です。
オレゴン州は、記録上最も破壊的な山火事シーズンの記録をすでに更新しています。一方、カリフォルニア州では、8月初旬までに過去5年間の平均の3倍の面積が焼失しました。
Facebookはブロックされたコンテンツについてどのような対応をしていますか?
オークリー氏はポスト紙に対し、自分と他の10人が投稿を禁止された件についてFacebookに何度も連絡したが、効果はなかったと語った。
Facebookの広報担当エリン・マクパイク氏は「この問題を調査しており、迅速に対処している」と述べ、同誌が連絡するまでこの問題を認識していなかったと付け加えた。