サンフランシスコ --- ChatGPTのメーカーが開発中の待望の検索エンジンは、このツールにアクセスした人々へのインタビュー、オンラインで共有されたビデオ、検索マーケティング会社の分析によると、Googleに取って代わる準備が整うにはほど遠い。
OpenAIのSearchGPTは、さまざまなWebページから抽出した情報を要約することで、人工知能を使用して、ソースが明確にマークされた巧妙な回答を提供する。しかし、この検索ツールは、一部のショッピングやローカルクエリで苦戦し、時には真実ではない、または「幻覚」の情報を提示した。
プロトタイプの検索ツールの限界は、OpenAIのChatGPTがシリコンバレーの大手企業の一部が脇に追いやられる可能性があるという予測を引き起こしたOpenAIが、Googleの利益の多い検索ビジネスを直接脅かすようになる前に、まだ大きな作業が残っていることを示唆している。
「私たちは最高の機能を取り上げて、ChatGPTに統合するつもりです」と、OpenAIの広報担当者Kayla WoodはSearchGPTについての電話インタビューで語った。 OpenAIのサービスにはGoogleや他の既存の検索エンジンのように広告が含まれるかと尋ねられたウッド氏は、同社のビジネスモデルはサブスクリプションに基づいていると述べた。しかし、OpenAIはSearchGPTが無料で提供されるのか、それともChatGPTサブスクリプションの一部として提供されるのかについては発表していないと付け加えた。
OpenAIが2022年11月にChatGPTを発表して以来、技術専門家や業界関係者は、AIチャットボットが人々がオンラインで情報を見つける方法に革命をもたらし、ウェブへの支配的なゲートウェイとしてのGoogleの何十年にもわたる利益の高い地位を崩す可能性があると予測している。OpenAIは7月にSearchGPTを発表してさらに興奮をかき立て、ここ数週間で同社はプロトタイプを1万人の初期テスターに提供し始めた。
ChatGPTは先月、毎週2億人以上が利用していると発表した。多くの人が、以前はGoogleに入力していたかもしれない質問をしている。しかし、それがまだGoogleのビジネスに打撃を与えているようには見えない。検索大手の収益は伸び続けており、CEOのサンダー・ピチャイは7月の投資家向け電話会議で、その理由の一部は「検索の驚異的な継続的な勢い」にあると述べた。
検索マーケテ ィング会社 BrightEdge によると、Microsoft は昨年、OpenAI の技術を搭載したチャットボットを Bing 検索エンジンに追加しましたが、同社の 市場シェア はわずかな伸びにとどまっています。Microsoft の検索エンジンは、最近独自の AI 検索機能 を追加した Google に比べると依然として見劣りしています。
OpenAIは、現在のバージョンでSearchGPTを、クリックするオプションのリストを提供する従来の検索ツールではなく、ユーザーが求めるあらゆる情報のワンストップショップとして位置付けています。ユーザーがクエリを入力すると、SearchGPTはサブ見出しと箇条書き、ソースへのリンク、関連画像を含む簡潔な回答を提供します。OpenAIによると、このツールはBingやその他のデータソースを使用して情報を提示します。
SearchGPTのインターフェースは、ChatGPTやその他の会話型チャットボットよりも検索エンジンに似ていますが、OpenAIの検索ツールはフォローアップの質問も促します。「人々はすでに情報を求めてChatGPTを利用しています。プロトタイプの検索機能により、ChatGPTがさらに多くの質問の頼りになる場所になることを望んでいます」とウッド氏は電子メールで述べています。
Googleは過去10年間で着実に同様の方向に進んでおり、多くのクエリの検索結果の上部にウェブページから抽出した特定の回答を表示しています。同社は、このアプローチはユーザーにとってより有益だとしているが、ウェブパブリッシャーからは、Google がコンテンツを利用して人々がウェブページを訪問するのを思いとどまらせていると批判されている。
OpenAI はワシントンポストに SearchGPT へのアクセスを提供することを拒否し、アクセス待ちリストに載っている人々に先月送った電子メールで、「圧倒的な反響があり、プロトタイプの最初の枠は埋まりました」と述べた。
ソフトウェアエンジニアで AI およびサイバーセキュリティ研究者の Ananay Arora 氏は SearchGPT プロトタイプへのアクセスを持つ人の 1 人だが、これまでのところ Google にとって大きな脅威にはなっていないようだと語る。同氏は地元のレストランに関するクエリの結果に満足している。しかし、他の検索では、SearchGPT が結果とともに提供する画像にがっかりし、ソースのラベル付け方法が時々混乱していることに気付いた。
「OpenAI のような企業なら、最先端のモデルの歴史を考えると、画期的な進歩を期待できます」と Arora 氏は電話インタビューで語った。 ChatGPTと比較すると、SearchGPTは「それほど印象的ではない」と彼は語った。
教育組織AI Mistakesを運営する技術専門家のダニエル・レミア氏は、インタビューでSearchGPTの初期ユーザーとしての自身の経験についてより肯定的な見解を示した。同氏は、OpenAIの検索ツールは、Googleが検索結果ページに追加したAI生成の回答、つまり「概要」よりも優れていると考えていると述べた。「私はいつでもGoogleよりもSearchGPTを選びます」とレミア氏は語った。
しかし、アローラ氏とレミア氏はどちらも、SearchGPTのインターフェースと 回答は、はるかに小規模なスタートアップであるPerplexityがAIを使用してWeb検索を再発明しようとした方法ほど印象的ではないと述べた。PerplexityはAIを使用してWebを検索し、ソースへのリンクを含むワンショットの回答を提供する。同社は独自の「ウェブインデックス」、つまりインターネット上のウェブサイトの巨大なカタログを構築しているが、GoogleとBingのデータも一部利用していると、同社のCEOは以前に語っている。
今月投稿されたYouTube動画で、AI愛好家のマット・バーマン氏は、オリンピックの結果やドナルド・トランプ前大統領の暗殺未遂を含むクエリでのPerplexityとGoogleの結果の比較など、SearchGPTでの自身の経験を共有した。同氏は、イベント計画やコーディングの問題の解決方法に関するクエリではAI検索ツールがGoogleの結果に勝ると判断し、近所の映画館トップ3を挙げてその理由を説明するよう求められたとき、SearchGPTは「見事に答えた」と述べた。
しかしバーマン氏は、AIツールが不正確な、または「幻覚的な」情報を提供するという問題の例にも遭遇した。これはChatGPTとそのライバルを悩ませてきた。「AI検索の大きな欠点は、完全に自信を持って間違ったことを言うことです」とバーマン氏は動画で述べた。7月には、ツールを発表したOpenAIのブログ投稿に掲載されたSearchGPTの動画デモでもエラーが見られ、音楽フェスティバルの日付が間違っていた。
バーマン氏は動画で、サンフランシスコで開催されるDreamforceテクノロジーカンファレンスで誰が講演するかをSearchGPTに尋ねた例を示した。それに対して、イベントのウェブサイトには記載されていないが、昨年のカンファレンスでは講演したOpenAIのCEO、サム・アルトマン氏の名前が挙がった。このエラーについて尋ねられたOpenAIのウッド氏は、SearchGPTは「初期のプロトタイプであり、今後も改善を続けていく」と述べた。
Googleは金曜日、11月の選挙に関連するクエリに対する自社のAI検索結果の応答方法を制限していると述べた。これは「この新しいテクノロジーは学習したり、ニュースが流れたりすると間違いを犯す可能性がある」ためである。OpenAIは、ChatGPTは選挙手続きに関連する質問に、ユーザーを信頼できる情報に誘導することで応答すると述べている。
検索マーケティング会社BrightEdgeは、先月発行されたSearchGPTに関するレポートのために幻覚を徹底的に調査しなかったが、いくつかの例に遭遇した。BrightEdgeの創設者兼会長のジム・ユー氏はインタビューで、明らかに誤った情報が返された検索は1％未満であると推定した。
同社のレポートでは、オンライン ショッピングや地域情報の検索でも Google が依然として明確なリーダーであることも明らかになった。Google は、ビジネス リスト、ホテルの空室状況、フライト情報など、こうしたクエリに答えるための専門データにアクセスできる。こうしたクエリに答えるために必要な種類のデータは、入手に費用がかかる可能性がある。Google は 2011 年に、旅行検索結果の強化に役立つフライト データ プロバイダーを 6 億 7,600 万ドルで買収した。
Yu 氏は、SearchGPT の制限にもかかわらず、iPhone がモバイル コンピューティングに与えた影響と同様に、人々がオンラインで情報を入手する方法に依然として影響が出る可能性があると考えていると述べた。
Wood 氏は、OpenAI は SearchGPT プロトタイプに関するフィードバックを「継続的な改善の指針として役立てる」と述べた。