วานนี้ (3 ต.ค.2562) ผู้สือข่าวรายงานว่า ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Cha Lisa Aei โพสต์ภาพพร้อมข้อความ ว่ามิติใหม่ของการรอคิวสแกน #ชิมช้อปใช้ ซึ่งพบว่าเป็นภาพของชาวบ้านที่จ.บุรีรัมย์ ใช้รองเท้ามาต่อรอคิวที่หน้าธนาคารกรุงไทย ซึ่งผู้โพสต์ระบุว่าเป็นปัญหาที่ผู้ลงทะเบียนโครงการชิมช้อปใช้ ไม่สามารถสแกนใบหน้าเพื่ อระบุตัวตนผ่านทางแอปพลิเคชันเป๋าตัง ทำให้ต้องมาติดต่อที่ธนาคารกรุงไทย
ไทยพีบีเอสออนไลน์ตรวจสอบพบว่ามีผู้ใช้ทวิตเตอร์ จำนวนมากที่บอกถึงปัญหาที่พบ เช่นผู้ใช้ทวิตเตอร์ @SaoThungsong ปัญหา เยอะจัง สแกนบัตร สแกนใบหน้า #ช้อปชิมใช้
ขณะที่ผู้ใช้ G-Strong @jeeranan_mk บอกว่า ยืนยันสิทธิยากกว่า บางคนลงไม่ผ่านเค้าก็ไม่เอาละ บางคนลงไม่ได้ซีเรียสว่าจะเอาไม่เอา สมมติ เล่นๆ ไม่มีมูลความจริงใดๆ
มีคนไม่ยืนยันสิทธิสัก 30 ล้านคน เงินอีตรงนี้มันกลับไปหารัฐหรือมันไปไหนวะ ใครรู้ข้อมูลจะบอกเราก็ได้นะ แต่เราไม่รู้จริงๆ #ช้อปชิมใช้
ส่วนผู้ใช้ทวิตเตอร์ 태이미@tammiemie ระบุว่ากว่าจะยืนยันตัวตนได้ เพราะตอนตรวจสอบใบหน้ามัดผมและใส่แว่น ระบบบอกไม่ถูกต้อง พอปล่อยผมถอดแว่น ทำหน้าให้เหมือนบัตรประชาชน ยืนยันได้ซะงั้น #ช้อปชิมใช้
ขณะที่ผู้ใช้ทวิตเตอร์อ ีกราย @bbam_98 บอกว่า ถ้าเราสแกนหน้าผ่านแล้วยอดเงินในแอพมันก็ยังเป้น 0 ใช่มั้ยอ่ะ หรือเราเป็นคนเดียว 55555 งง ต้องรอให้ถึงเที่ยงคืนก่อนใช่มั้ยหรือไง #ช้อปชิมใช้
ผู้ใช้ทวิตเตอร์ @MaiAchja ระบุว่าใครได้แบบนี้บ้างค่ะ ต้องทำไง #ช้อปชิมใช้
ส่วนผู้ใช้ทวิตเตอร์บางราย ระบุว่า ตอนที่เห็นภาพแม่อดหลับอดนอน รีเฟรชมือถือเป็นชั่วโมงเพื่อจะเอาเงิน 1,000 จากโครงการช้อปชิมใช้ให้ได้ โกรธทั้งตัวนโยบาย โกรธที่เว็บแม่งกาก แล้วก็โกรธที่หลอกจนคนแบบแม่กูและแม่อีกหลาย ๆ บ้านเชื่อว่าเงินก้อนนี้คือของฟรีที่ห้ามพลาด ต้องแย่งมาให้ได้
เทคนิคสแกนใบหน้าให้ผ่านฉลุย
สำหรับปัญหาระบบจะให้สแกนใบหน้าไม่ผ่านเนื่องจากใบหน้า ทรงผมแตกต่างจากบัตรประชาชน อาจกระทบต่อการตรวจสอบ เพื่อป้องกันสวมสิทธ์สิทธิ์ ทำให้ไม่ยืนยันตัวตนผ่านการสแกนใบหน้า ขอให้เดินทางไปยังสาขากรุงไทยบริเวณใกล้เคียง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ
ทั้งนี้มีคำแนะนำว่าถ้าจะสแกนใบหน้าให้ผ่านมีเทคนิคดังนี้
- แสงสว่าง ต้องไม่มืด หรือแสงจ้าเกินไป
- ตำแหน่งใบหน้า (ตอนสแกน) ศีรษะต้องอยู่ในกรอบด้านบน คางต้องอยู่ในกรอบด้านล่าง
- ระยะในการสแกนใบหน้า ให้ค้างนิ่งประมาณ 3 วินาที
- สแกนบัตรประชาชน
- สภาพบัตรประชาชน รูปไม่ชัด มีรอยให้ติดต่อสาขาของธนาคาร เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้