Incidentes Asociados
Un escáner de pasaportes de Nueva Zelanda cometió un error "racista" cuando rechazó la foto de un hombre de ascendencia asiática porque pensó que tenía los ojos cerrados.
A Richard Lee se le bloqueó la renovación de su pasaporte cuando envió su foto a un verificador de fotos de pasaporte en línea administrado por Asuntos Internos de Nueva Zelanda.
El software de reconocimiento facial rechazó su solicitud porque pensó que sus ojos estaban cerrados, cuando estaban muy abiertos.
"La foto que quieres subir no cumple con nuestros criterios porque los ojos del sujeto están cerrados", decía el mensaje.
Lee, un estudiante de Ingeniería Aeroespacial y Administración de Empresas, estaba renovando su pasaporte para poder regresar a Australia después de Navidad cuando recibió el incómodo mensaje.
Se puso en contacto con el Departamento de Asuntos Internos para ver por qué había sido rechazado y le dijeron que la razón era "iluminación desigual en la cara".
"Probé diferentes y no tuve suerte, así que llamé a la oficina y me dijeron que tenía que ver con la sombra en mis ojos y la iluminación desigual en la cara", le dijo al Daily Mail. "Así que tomé algunos nuevos en Australian Post y uno de ellos pasó, finalmente".
Afortunadamente, Lee se mostró bondadoso con el percance. "Era un robot, sin resentimientos. Al final logré renovar mi pasaporte", dijo.
Cuando publicó el mensaje en Facebook, algunas personas comentaron que la máquina era racista.
“Lo publiqué inicialmente porque lo encontré hilarante, no necesariamente racista”, dijo Lee. “Pero fue realmente conmovedor ver a tantos de mis amigos en Nueva Zelanda y Australia saltando y diciendo algo, que es lo que nos convierte en países tan buenos para llamar hogar”.
Lee incluso publicó una imagen de sí mismo con un filtro de Snapchat que abre los ojos del usuario, en Facebook, diciendo: "deséenme suerte".
"Hasta el 20 por ciento de las fotos enviadas en línea son rechazadas por una gran variedad de razones", dijo un portavoz del Departamento de Inmigración de Nueva Zelanda al Daily Mail Australia.
"Proporcionamos a los clientes recursos útiles en línea para que les resulte más fácil tomar fotos de pasaporte adecuadas y tenga en cuenta que, en este caso, se envió una segunda foto el mismo día y se emitió un pasaporte de Nueva Zelanda".