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A un hombre de ascendencia asiática de Nueva Zelanda se le rechazó la foto del pasaporte cuando el software de reconocimiento facial registró que sus ojos estaban cerrados.
Richard Lee estaba tratando de renovar su pasaporte para poder regresar a Australia desde Nueva Zelanda después de Navidad, pero fue bloqueado después de que envió la foto a un verificador de fotos de pasaportes en línea administrado por el departamento de asuntos internos de Nueva Zelanda.
El sistema automatizado le dijo al estudiante de ingeniería de 22 años que la foto no era válida porque tenía los ojos cerrados, aunque claramente estaban abiertos, según una copia de la notificación que sus amigos publicaron en Facebook.
Sin embargo, el joven DJ, que actualmente estudia Ingeniería Aeroespacial y Administración de Empresas en Melbourne, pudo ver el lado más ligero.
"Sin resentimientos de mi parte, siempre he tenido ojos muy pequeños y la tecnología de reconocimiento facial es relativamente nueva y poco sofisticada", dijo Lee.
"Era un robot, sin resentimientos. Al final conseguí renovar mi pasaporte".
Hasta el 20 por ciento de las fotos de pasaporte enviadas en línea son rechazadas por varias razones, dijo un portavoz de Asuntos Internos.
"El error más común es que los ojos de un sujeto estén cerrados y ese fue el mensaje de error genérico enviado en este caso", dijo.
La iluminación de la primera foto de Lee era desigual, pero se aceptó una posterior.
Después de que sus amigos publicaran una imagen de la chapuza en Facebook, los usuarios de las redes sociales comenzaron a sugerir que la máquina era racista.
"La tecnología se está volviendo racista", escribió un usuario.
"Amigo, sus ojos están claramente abiertos", publicó otro.