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A un hombre de ascendencia asiática de Nueva Zelanda se le rechazó la fotografía de su pasaporte cuando un software de reconocimiento facial registró por error que sus ojos estaban cerrados.
El intento de Richard Lee de renovar su pasaporte fue bloqueado después de que envió la foto a un verificador de fotos de pasaportes en línea administrado por el departamento de asuntos internos de Nueva Zelanda.
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El sistema automatizado le dijo al estudiante de ingeniería de 22 años que la foto no era válida porque tenía los ojos cerrados, aunque claramente estaban abiertos, según una copia de la notificación publicada en la red social Facebook.
"Sin resentimientos de mi parte, siempre he tenido ojos muy pequeños y la tecnología de reconocimiento facial es relativamente nueva y poco sofisticada", dijo Lee a Reuters.
"Era un robot, sin resentimientos. Al final conseguí renovar mi pasaporte".
Hasta el 20 por ciento de las fotos de pasaporte enviadas en línea son rechazadas por varias razones, dijo un portavoz de Asuntos Internos.
"El error más común es que los ojos de un sujeto estén cerrados y ese fue el mensaje de error genérico enviado en este caso", dijo.
La iluminación en la primera foto de Lee era desigual, pero se aceptó una posterior, agregó.
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