Incidentes Asociados
Era solo cuestión de tiempo antes de que las máquinas comenzaran a contraatacar. Y seamos honestos, todos sabíamos que los ingenieros de software serían los primeros en caer.
Y así fue como Ibrahim Diallo, en California, EE. UU., fue despedido de su trabajo, le quitaron el acceso a la red y la tarjeta de entrada, y no pudo ser reincorporado a pesar de que su propio gerente, e incluso el jefe de su gerente, le aseguró que todavía estaba empleado.
Así es, en una versión demente pero menos apocalíptica de War Games, nuestro valiente ingeniero fue despedido por un sistema automatizado y los humanos no pudieron hacer nada al respecto.
Increíblemente, se necesitaron tres semanas para que se resolviera el problema y para que Diallo, que no había sido despedido, volviera a su escritorio. Curiosamente, en ese momento decidió renunciar y llevar su experiencia a otra parte. ¿Qué diablos pasó?
Bueno, según Diallo, en una publicación de blog que publicó esta semana, nadie lo sabía. Todo lo que sabía era que un día su tarjeta de acceso dejó de funcionar, lo que provocó una serie de apelaciones vergonzosas al tipo de seguridad y una serie de pases temporales.
Todos hemos estado allí. Excepto que entonces comenzó a recibir llamadas de su reclutador preguntando por qué lo habían despedido. Acudió a su gerente, quien le aseguró que todavía estaba en un trabajo, solo ocho meses después de su contrato de tres años, pero poco a poco fue excluido de todos los sistemas en los que necesitaba trabajar.
El gerente siguió insistiendo en que viniera hasta que un día, impulsado por un correo electrónico severo, apareció seguridad y lo escoltó fuera del edificio.
"¿Quién diablos está enviando esos correos electrónicos?" gritó mientras HAL 9000 miraba sin emoción. Porque era HAL, o al menos su versión de él, el que estaba detrás de la situación, finalmente se descubrió. Pero pasaron semanas sin trabajo antes de que saliera a la luz.
Transición
"Justo antes de que me contrataran, esta empresa fue adquirida por una empresa mucho más grande y me uní durante la transición", explicó Diallo. “Mi manager en ese momento era de la administración anterior.
"Una mañana llegué al trabajo y vi que su escritorio había sido limpiado, como si hubiera desaparecido. Como empleado de tiempo completo, lo habían despedido. Debía trabajar desde casa como contratista durante la transición. Me imagino que debido a la conmoción y la frustración, decidió no hacer mucho trabajo después de eso. Parte de ese trabajo incluía renovar mi contrato en el nuevo sistema".
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Al final resultó que, un administrador de sistemas que ahorraba tiempo había escrito un script para cerrar automáticamente a un empleado con el desencadenante del correo electrónico oficial de terminación del empleado.
La automatización se extendió hasta el punto de que la no renovación del contrato, que requería la intervención humana, condujo al correo electrónico de terminación, lo que provocó que se deshabilitara la tarjeta de acceso de ese empleado y se cortara su acceso a la red en cada sistema en el que tenían privilegios.
¿Qué pasa con el correo electrónico que ordena a seguridad que lo escolten fuera del edificio? Aparentemente, eso fue provocado por él tratando de usar su tarjeta de acceso cancelada para ingresar al edificio. Otro script marcó con bandera roja el intento de entrada no autorizada y alertó a seguridad. Cuando intentó iniciar sesión en sus cuentas bloqueadas, bueno...
El sistema también fue impermeable a los esfuerzos por detener el proceso, sin importar qué tan alto fuera el problema. Al final, la empresa se dio por vencida y Diallo tuvo que ser recontratado como un empleado completamente nuevo, con todos sus datos reingresados, incluidos los datos bancarios, y sus privilegios de red recreados desde cero. Se tuvo que pedir una nueva tarjeta llave.
"Lo que yo llamé seguridad en el trabajo era solo una ilusión", escribe nervioso. "No pude evitar imaginar lo que hubiera pasado si hubiera cometido un error en esta empresa. La automatización puede ser una ventaja para una empresa, pero debe haber una manera de que los humanos se hagan cargo si la máquina comete un error. . Perdí tres semanas de pago porque nadie pudo detener la máquina".
Oh, sabemos
Por supuesto, lo que él no sabe, pero sugerimos es que no se trataba de una máquina en funcionamiento, al menos no una que funcionara de forma autónoma.
En algún lugar hay un Operador Bastardo del Infierno que sabe exactamente lo que pasó. Imaginamos que actualmente está recostado en una playa caribeña, verificando de vez en cuando que todo está funcionando y que el sistema continúa respondiendo para que parezca que está entrando al edificio por la noche y saliendo por la mañana.
Nadie lo ve y no se atreven a hacerle preguntas. Hace años que nadie le abre la puerta y así le gusta. Nos quitamos el sombrero ante usted, señor. ®
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