Incidentes Asociados
Derechos de autor de la imagen Ibrahim Diallo Image caption Ibrahim Diallo se quedó sin trabajo durante tres semanas sin saber por qué.
"No era la primera vez que fallaba mi tarjeta llave, supuse que era hora de reemplazarla".
Así comenzó una secuencia de eventos en los que Ibrahim Diallo fue despedido de su trabajo, no por su gerente sino por una máquina.
Ha detallado su historia en una publicación de blog que espera sirva como advertencia a las empresas sobre la dependencia excesiva de la automatización.
"La automatización puede ser un activo para una empresa, pero debe haber una manera de que los humanos se hagan cargo si la máquina comete un error", escribe.
La historia del despido automático de Diallo comenzó cuando su pase de entrada al rascacielos de Los Ángeles donde se encontraba su oficina no funcionó, lo que lo obligó a depender del guardia de seguridad para que le permitiera ingresar.
"Tan pronto como llegué a mi piso, fui a ver a mi gerente para avisarle. Ella prometió pedirme uno nuevo de inmediato".
Derechos de autor de la imagen Getty Images Image caption No poder entrar a su oficina fue frustrante, pero Diallo no disparó ninguna alarma.
Luego se dio cuenta de que estaba desconectado de su sistema de trabajo y un colega le dijo al Sr. Diallo que la palabra "Inactivo" aparecía junto a su nombre.
Su día empeoró. Después del almuerzo, y una espera de 10 minutos para que un compañero de trabajo lo dejara entrar a su oficina, su reclutador le dijo que había recibido un correo electrónico que decía que su contrato había sido rescindido. Ella prometió solucionar el problema.
Al día siguiente, se le bloqueó el acceso a todos los sistemas "excepto mi máquina Linux" y luego, después del almuerzo, dos personas aparecieron en su escritorio. Se le dijo al Sr. Diallo que se había recibido un correo electrónico diciéndoles que lo escoltaran fuera del edificio.
Derechos de autor de la imagen Getty Images Image caption En el momento en que fue escoltado fuera del edificio, supo que las cosas habían tomado un nuevo rumbo.
Su jefe estaba confundido pero impotente, como recuerda Diallo: "Me despidieron. No había nada que mi gerente pudiera hacer al respecto. No había nada que el director pudiera hacer al respecto. Permanecieron impotentes mientras empacaba mis cosas y salía del edificio".
En ese momento, tenía ocho meses de un contrato de tres años y durante las siguientes tres semanas recibió copias en correos electrónicos sobre su caso.
"Lo vi escalar a títulos más grandes y poderosos una y otra vez, pero nadie podía hacer nada al respecto. De vez en cuando, adjuntaban un correo electrónico del sistema.
"No tenía alma y estaba escrito en rojo, ya que daba órdenes que dictaban mi destino. Deshabilitar esto, deshabilitar aquello, revocar acceso aquí, revocar acceso allá, escoltar fuera de las instalaciones, etc.
"El sistema estaba buscando sangre y yo fui su primera víctima".
Los jefes de Diallo tardaron tres semanas en averiguar por qué lo habían despedido. Su firma estaba pasando por cambios, tanto en términos de los sistemas que usaba como de la gente que empleaba.
Su gerente original había sido despedido recientemente y enviado a trabajar desde casa por el resto de su tiempo en la empresa y en ese período no había renovado el contrato del Sr. Diallo en el nuevo sistema.
Derechos de autor de la imagen Getty Images Image caption Una vez que no se marcó una casilla, todo el sistema se activó para expulsar al Sr. Diallo.
Después de eso, las máquinas se hicieron cargo, marcándolo como un ex empleado.
"Todas las órdenes necesarias se envían automáticamente y cada orden completada activa otra orden. Por ejemplo, cuando se envía la orden para deshabilitar mi tarjeta de acceso, no hay forma de que se vuelva a habilitar.
"Una vez que se deshabilita, se envía un correo electrónico a seguridad sobre los empleados despedidos recientemente. Escanear la tarjeta clave es una señal de alerta. También se envía la orden de deshabilitar mi cuenta de Windows. También hay una para mi cuenta de Jira. Y así sucesivamente ."
Aunque a Diallo se le permitió volver al trabajo, se había perdido el pago de tres semanas y lo escoltaron fuera del edificio "como un ladrón". Tuvo que explicar su desaparición a los demás y descubrió que sus compañeros de trabajo se volvieron distantes.
Decidió mudarse a otro trabajo.
Su historia debería servir como advertencia sobre la relación hombre-máquina, piensa el experto en inteligencia artificial Dave Coplin.
“Es otro ejemplo de una falla del pensamiento humano donde permiten que sean humanos contra máquinas en lugar de humanos más máquinas”, dijo.
"Una de las habilidades fundamentales para todos los humanos en un mundo de IA es la responsabilidad: solo porque el algoritmo dice que es la respuesta, no significa que realmente lo sea".