Incidentes Asociados
Amazon supuestamente usó su sistema de búsqueda y datos de usuarios para obtener una ventaja sobre los vendedores en India, según un nuevo informe de Reuters. El informe, basado en correos electrónicos internos, planes estratégicos y otros documentos, describe un plan ambicioso para dominar la plataforma con sus marcas internas. Según los documentos, ese plan incluía estrategias que Amazon ha negado vehementemente haber usado en medio del escrutinio antimonopolio.
La historia de Reuters brinda amplios detalles sobre la supuesta actividad de Amazon India, pero se destacan dos piezas clave. El primero es una afirmación de que los empleados de Amazon usaron la "siembra de búsqueda" (o aumentaron las clasificaciones de listados de productos específicos) para garantizar que las marcas de la compañía como AmazonBasics aparecieran "en los primeros dos o tres" resultados de búsqueda para una categoría. La segunda acusación, más extensa, implica que Amazon identifica productos de "referencia" o "punto de referencia" que son populares entre los clientes y luego los copia. Al menos dos ejecutivos de alto nivel presuntamente revisaron los planes.
Las afirmaciones reflejan acusaciones anteriores contra Amazon.
El proceso de copia de Amazon aparentemente fue más allá de simplemente [clonar el aspecto] (https://www.theverge.com/2019/11/25/20982653/allbirds-ceo-amazon-copy-shoe-environment-sustainability-steal) de bien productos conocidos. Según se informa, los documentos indican que los empleados de Amazon India examinaron datos internos como la frecuencia con la que los clientes devolvieron las compras y luego diseñaron productos basados en ellos. Reuters cita un informe de 2016 sobre una marca interna llamada Solimo, cuya estrategia era "usar información de Amazon.in para desarrollar productos y luego aprovechar la plataforma Amazon.in para comercializar estos productos a nuestros clientes". El informe también describió planes para asociarse con los fabricantes originales de productos de referencia para capturar "procesos únicos que impactan en la calidad final del producto".
Amazon negó las acusaciones en un comunicado a Reuters, calificándolas de "incorrectas y sin fundamento". Pero reflejan reclamos de otros países. Un informe de Wall Street Journal de 2020 descubrió que los empleados de Amazon habían estudiado datos de ventas internos detallados para ayudar a aplastar a los vendedores independientes con productos de la competencia.
Amazon le dijo al Journal que la táctica estaba estrictamente prohibida entre los empleados y negó los reclamos en [una audiencia en el Congreso de EE. UU.] jeff-bezos), aunque el entonces director ejecutivo Jeff Bezos dijo no podía "garantizar" que la política nunca había sido violada. Sin embargo, a lo largo del interrogatorio, Bezos describió posibles violaciones como acciones de empleados deshonestos, no el tipo de estrategia formal que describe Reuters.
Como señala Reuters, Amazon está bajo investigación en India por presunto comportamiento anticompetitivo. (Los reguladores también están investigando a su competidor Flipkart respaldado por Walmart). La investigación cubre el comportamiento potencialmente anticompetitivo en torno a productos de marca propia como AmazonBasics.