Incidentes Asociados
Los mejores horarios ofrecen dos cosas; aseguran que una empresa maximice las ganancias y, al mismo tiempo, mantenga a la fuerza laboral feliz y motivada.
A primera vista, estos dos resultados parecen provenir de lados opuestos del espectro. Para maximizar las ganancias, las empresas deben adoptar horarios que sean dinámicos, flexibles y eficientes. Este tipo de programación no siempre funciona en armonía con los empleados que anhelan estabilidad y horarios de trabajo regulares.
El software de gestión de la fuerza laboral ayuda a las empresas a eliminar las conjeturas de la programación. A través del análisis de diferentes flujos de datos y mediante el uso de datos históricos y módulos de pronóstico, puede optimizar los horarios para cada día del año para garantizar que las empresas trabajen de manera eficiente y productiva para maximizar las ganancias.
Para muchas empresas, especialmente minoristas y hostelería, la mano de obra es el mayor coste controlable y poder optimizarlo mediante la programación automatizada es un sueño hecho realidad para los directivos. Pueden reaccionar a demandas instantáneas, cambios estacionales y patrones de ventas con unos pocos clics del mouse para crear el horario perfecto.
Sin embargo, como descubrió Starbucks en los EE. UU., un cronograma en constante cambio dictado por la gerencia y por el software puede hacer que las cosas sean miserables para los trabajadores. La pura imprevisibilidad de la programación, con horas que van desde 40 a 15 a cero para algunos empleados, significaba que era imposible para los trabajadores planificar sus vidas.
Logrando un equilibrio
Un grupo de empleados de Starbucks creó una petición en línea el año pasado pidiendo a la empresa que cambiara sus prácticas de programación. Dijeron: 'A menudo recibimos nuestros horarios con menos de una semana de anticipación; eso no es suficiente para planificar el cuidado de los niños, otro trabajo o la escuela... o suficiente para cubrir nuestras facturas.
“No hay razón por la que nuestros horarios de trabajo no puedan ser tan consistentes como los de nuestros clientes leales que hacen fila para tomar su café con leche de soya Venti por la mañana”.
Después de un artículo en The New York Times, Starbucks acordó revisar su política sobre la forma en que programa a sus 130.000 trabajadores, al darse cuenta de la importancia de tener una fuerza laboral feliz y motivada.
Tienen dos necesidades que deben cumplir; la necesidad de tener un horario que cumpla con el negocio y la necesidad de cuidar a sus empleados. Para hacer esto, tienen que usar el mismo software de administración de la fuerza laboral para capacitar a su personal para que controle sus propios horarios.
Como se señaló en Harvard Business Review: “En última instancia, el éxito de los sistemas de programación depende de si sirven como herramientas a favor o en contra de los trabajadores.
“En muchos sentidos, el software de programación basado en datos es atractivo para los minoristas porque les brinda una transparencia sin precedentes. Pero el éxito final de estos sistemas depende de que esta misma transparencia también esté disponible para los empleados”.
Un nuevo enfoque
Es por eso que Quinyx les avisará a todos los empleados cuando haya turnos disponibles, permitiéndoles reclamar los turnos que más les convengan y elegir las horas que trabajan. Quinyx optimizará el horario y, a través de una comunicación integrada y efectiva, los empleados podrán reclamar o intercambiar turnos disponibles con sus compañeros de trabajo.
Los trabajadores están habilitados. Ellos tienen control sobre su propio destino y porque son cuidados y cuidados entregan más y trabajan más duro. Los resultados que hemos visto de las empresas que utilizan Quinyx hablan por sí mismos.
Este enfoque de la programación está revolucionando la forma en que operan las empresas de todo el mundo. Pero no confíe solo en nuestra palabra. Póngase en contacto hoy y vea cómo podemos ayudarlo a hacer lo mismo.