Incidentes Asociados
La empresa china de vehículos eléctricos (VE) XPeng Motors se disculpó el martes por la recopilación ilegal de 430.000 imágenes faciales de visitantes de sus tiendas durante un período de seis meses, después de que los reguladores del mercado multaron a la empresa por el comportamiento ilegal y provocaron duras críticas contra los chinos. redes sociales, donde muchos pidieron acciones regulatorias más duras y una rectificación total.
En un comunicado enviado al Global Times, la compañía dijo que todos los datos involucrados habían sido eliminados sin filtraciones ni uso ilegal de información personal.
La declaración se produjo después de que su empresa con sede en Shanghái fuera multada con 100.000 yuanes (15.716,6 dólares) por los reguladores del mercado local por la recopilación ilegal de más de 430.000 fotografías de rostros de consumidores sin su consentimiento entre enero y junio de este año.
El tema encabezó las tendencias de búsqueda en las redes sociales chinas Sino Weibo el martes. Muchos internautas expresaron su enojo por el desempeño ilegal de la empresa, instando a las autoridades a intensificar las medidas enérgicas contra las empresas que recopilan información privada de manera ilegal.
Según un aviso de sanción, la empresa compró 22 cámaras con funciones de reconocimiento facial y las instaló en sus tiendas, para contar la cantidad de personas que ingresan a las tiendas y analizar la proporción de personas por género y edad.
La firma no informó a los consumidores sobre la recopilación de datos y su uso, ni solicitó su permiso, lo que violó la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, dijeron los analistas.
Xpeng explicó en el comunicado que la tienda en Shanghái quería mejorar el servicio de recepción mediante la recopilación y el análisis de datos sobre los consumidores, pero debido a la falta de familiaridad con las leyes pertinentes, compró y usó por error productos de un proveedor externo que violó la ley.
Los datos relacionados, recopilados y analizados por un proveedor externo, se eliminaron por completo sin fugas ni uso ilegal de información personal, dijo la compañía, y agregó que las tiendas de Shanghái retiraron todo el equipo de recolección el 18 de marzo, antes de la inspección de la regulador del mercado local.
Xpeng no es la primera empresa en ser sancionada por recopilar ilegalmente información facial de clientes en China. El 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor, China Media Group (CMG) informó que más de 20 tiendas, incluidas Kohler y BMW 4S, habían instalado cámaras con funciones de reconocimiento facial para recopilar datos faciales sin el consentimiento de los consumidores.
"Los datos faciales son información personal altamente confidencial. Una vez filtrados, causarán un gran daño a la seguridad personal y de la propiedad", dijo el martes al Global Times Zhao Zhanling, asesor legal de la Sociedad de Internet de China con sede en Beijing.
Zhao dijo que antes de recopilar dichos datos, el comerciante debe pedir permiso a los consumidores e informarles sobre el uso de los datos. El procedimiento de Xpeng violó el derecho de los consumidores a saber, así como su privacidad, dijo.
En julio, el Tribunal Popular Supremo emitió un fallo sobre el reconocimiento facial, en el que se establece que el uso ilegal de dicha tecnología para la verificación, identificación o análisis facial en lugares públicos, incluidos hoteles y centros comerciales, debe considerarse una violación de los derechos personales. e intereses de los individuos.
Zhao instó a la empresa a realizar una autoinspección para evitar actividades ilegales similares en sus otras tiendas, además de cumplir estrictamente con las regulaciones nacionales sobre la protección de la información personal de los consumidores para garantizar sus derechos e intereses legítimos.