Incidentes Asociados
Meta ha admitido que un error de Facebook provocó una "oleada de información errónea" y otro contenido dañino que apareció en las fuentes de noticias de los usuarios entre octubre y marzo.
Según un documento interno, los ingenieros de la firma de Mark Zuckerberg no suprimieron las publicaciones de los "infractores reincidentes de desinformación" durante casi seis meses.
Durante el período, los sistemas de Facebook probablemente tampoco degradaron adecuadamente la desnudez, la violencia y los medios estatales rusos durante la guerra contra Ucrania, según el documento.
Según se informa, Meta designó el problema como un "evento de sitio de nivel 1", una etiqueta reservada para crisis técnicas de alta prioridad, como el bloqueo de Facebook e Instagram en Rusia.
MailOnline se ha puesto en contacto con Meta para hacer comentarios, aunque, según los informes, la empresa confirmó el error de seis meses a The Verge.
Esto fue solo después de que Verge obtuviera el documento Meta interno, que se compartió dentro de la empresa la semana pasada.
"[Meta] detectó inconsistencias en la reducción de rango en cinco ocasiones distintas, lo que se correlacionó con pequeños aumentos temporales en las métricas internas", dijo el portavoz de Meta, Joe Osborne.
'Rastreamos la causa raíz hasta un error de software y aplicamos las correcciones necesarias. [El error] no ha tenido ningún impacto significativo a largo plazo en nuestras métricas.'
Los ingenieros de Meta notaron el problema por primera vez en octubre pasado, cuando una repentina oleada de información errónea comenzó a fluir a través de News Feeds.
Esta información errónea provino de 'infractores reincidentes': usuarios que comparten repetidamente publicaciones que un equipo de verificadores de datos humanos ha considerado como información errónea.
"En lugar de suprimir las publicaciones de los infractores reincidentes de desinformación que fueron revisadas por la red de verificadores de hechos externos de la compañía, News Feed distribuyó las publicaciones", informa Verge.
Las cuentas de Facebook que habían sido designadas como "infractores de desinformación" reincidentes vieron aumentar sus visitas hasta en un 30 por ciento.
Incapaces de encontrar la causa, los ingenieros de Meta tuvieron que ver cómo el aumento reducía unas pocas semanas más tarde y luego reaparecía repetidamente durante los siguientes seis meses.
El problema finalmente se solucionó hace tres semanas, el 11 de marzo, según el documento interno.
Meta dijo que el error no afectó la capacidad de la empresa para eliminar contenido que violaba sus reglas.
Según Sahar Massachi, exmiembro del equipo de Integridad Cívica de Facebook, el problema de Meta simplemente destaca por qué se necesita más transparencia en las plataformas de Internet y los algoritmos que utilizan.
"En un sistema grande y complejo como este, los errores son inevitables y comprensibles", dijo.
'Pero, ¿qué sucede cuando una poderosa plataforma social tiene una de estas fallas accidentales? ¿Cómo lo sabríamos?
'Necesitamos transparencia real para construir un sistema sostenible de rendición de cuentas, para que podamos ayudarlos a detectar estos problemas rápidamente'.
En mayo pasado, Meta (conocido entonces como Facebook) dijo que tomaría medidas más enérgicas contra los infractores reincidentes de desinformación, en forma de sanciones como restricciones de cuenta.
"Ya sea contenido falso o engañoso sobre Covid-19 y vacunas, cambio climático, elecciones u otros temas, nos estamos asegurando de que menos personas vean información errónea en nuestras aplicaciones", dijo la firma en una publicación de blog.
"Reduciremos la distribución de todas las publicaciones en la sección de noticias de la cuenta de Facebook de un individuo si comparte repetidamente contenido que ha sido calificado por uno de nuestros socios de verificación de hechos".
El año pasado, la empresa dijo que comenzaría a degradar todo el contenido político en Facebook, una decisión tomada en base a los comentarios de los usuarios que "no quieren que el contenido político se apodere de su sección de noticias".
Meta se renombró a sí misma en octubre, como parte de su proyecto a largo plazo para convertir su plataforma de redes sociales en un metaverso, un espacio compartido virtual colectivo que presenta avatares de personas reales.
En el futuro, se podrá acceder a la plataforma de redes sociales dentro del metaverso utilizando auriculares y gafas inteligentes de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR).