Incidentes Asociados
Tres exmaquilladores de MAC ganaron su desafío legal contra el propietario de la compañía después de que la marca los despidiera debido a una entrevista en video fallida que fue evaluada por un algoritmo.
El gigante de los cosméticos Estée Lauder Companies (ELC) llegó a un acuerdo extrajudicial con tres maquilladores que fueron despedidos de su trabajo después de fallar en un proceso de entrevista que fue evaluado por un algoritmo.
La empresa matriz les dijo a los ex trabajadores minoristas de MAC que se estaban realizando despidos y que tendrían que volver a postularse para sus funciones.
Como parte de ese proceso, se realizó una entrevista en video, que estuvo a cargo de la empresa tecnológica estadounidense HireVue, y fue marcada por un algoritmo.
Las tres mujeres perdieron sus trabajos después de la entrevista.
“Mi historial era brillante, esencialmente, y superé las expectativas en todo lo demás, por lo que esta entrevista definitivamente me hizo sonar algunas alarmas”, dijo una mujer, identificada como Onieka, en el documental de BBC3 Computer Says No.
Las preguntas en el proceso de la entrevista en video, que no pedían demostraciones del trabajo de los maquilladores, incluían cómo crear un ojo ahumado, según uno de los artistas.
Las tres mujeres también dijeron que nadie podía explicar cómo fueron calificadas en la entrevista de HireVue.
"En el resultado de mi apelación, simplemente, más o menos, copiaron y pegaron la misma oración sobre algoritmos e inteligencia artificial, y este grupo de niveles de 15,000 puntos de datos [...] para mí eso no es una respuesta". dijo otra de las mujeres, Lizzie.
“Nunca fue una razón válida para perder mi trabajo, por eso fue tan difícil”, agregó.
Las tres mujeres no pudieron discutir el valor del acuerdo alcanzado con ELC en el documental.
Anthea, otra de las mujeres nombradas en las imágenes, dijo: "Usando una IA, incluso ahora la miro pensando, cómo sucedió eso, eso no debería haber sucedido [...] y realmente espero que lo hagan". [ELC] dejó de usarlo”.
En respuesta a la película, MAC dijo en un comunicado: “Hemos tomado medidas para contrarrestar el sesgo inconsciente en todas nuestras decisiones de contratación y promoción”.
ELC agregó: "A todos los entrevistados se les dijo de antemano que el proceso de consulta involucraría la evaluación de habilidades de HireVue y el papel que jugaría la tecnología en el proceso".
El peso pesado de la belleza también sostuvo que los clientes recibieron comentarios.
“Junto con la toma de decisiones humana [el sistema HireVue] produce resultados más justos y lo respaldamos”, agregó la compañía.
Mientras tanto, Kevin Parker, director ejecutivo y presidente de HireVue, dijo que el componente de análisis de video del algoritmo de HireVue fue "descontinuado voluntariamente hace casi dos años".
Continuó: "Según nuestra investigación [...] llegamos a la conclusión de que el valor históricamente mínimo proporcionado por el análisis visual no justificaba continuar incorporándolo en las evaluaciones a la luz de las posibles preocupaciones".
'Patentemente falso'
En una declaración a Cosmetics Business, ELC agregó: “La visión de MAC Reino Unido e Irlanda es ser la marca de belleza más inclusiva y diversa del mundo y ser el empleador elegido por diversos talentos.
“Nos esforzamos por tratar a nuestros empleados y candidatos con dignidad y respeto en todo momento.
“La empresa toma medidas importantes para contrarrestar el sesgo inconsciente en todas nuestras decisiones relacionadas con el empleo. En la situación descrita, el reconocimiento facial representó bastante menos del 1 % (0,25 %) de la evaluación general de los empleados.
“La empresa cuenta con equipos que superponen datos objetivos relacionados con el desempeño y otros comentarios cualitativos, que representaron la mayor parte de la evaluación del empleo, para tomar decisiones sobre el empleo.
“Por lo tanto, cualquier sugerencia de que la tecnología de reconocimiento facial desempeñó un papel decisivo en cualquier decisión relacionada con el empleo en MAC Reino Unido e Irlanda o Estée Lauder Companies Reino Unido e Irlanda es evidentemente falsa”.