Incidentes Asociados
Tres maquilladores que perdieron sus trabajos después de que se les pidiera que hicieran una entrevista en video que fue evaluada por una computadora ganaron un acuerdo con la compañía de cosméticos Estée Lauder.
Se les había dicho a las mujeres que volvieran a postularse para sus puestos, pero luego se les informó que iban a ser despedidas en parte sobre la base de un juicio automatizado por una computadora.
El software, creado por la empresa de contratación HireVue, analizó el contenido de sus respuestas y sus expresiones, y sus resultados se utilizaron junto con otros datos sobre su desempeño laboral.
En un documental emitido anoche en BBC3, las mujeres dijeron que nadie podía decirles por qué habían fracasado.
Una de las mujeres, identificada como Anthea, dijo: “Literalmente pensé que nos grabarían en video y que alguien lo marcaría después. Descubrí que ese no era el caso. Nadie vio el video, todo eran algoritmos”. Estée Lauder negó no haberles informado sobre la naturaleza de la evaluación.
La colega de Anthea, Lizzie, pidió una explicación de los hallazgos, pero no se enteró. “Pegaron la misma oración sobre algoritmos e inteligencia artificial y este grupo de niveles de 15,000 puntos de datos. Todavía no sé qué significa todo eso. . . para mí eso no es una respuesta.
Ella dijo que en la entrevista les hicieron preguntas sobre cómo maquillarse, pero en lugar de demostrarlo, tenían que describir el proceso, lo cual le resultó difícil.
Anthea dijo que sentía que era importante retroceder. “Estoy hablando ahora para que la gente pueda escuchar la verdad y la gente pueda escuchar que esto realmente está sucediendo”, dijo. “Necesita ser escuchado y necesita ser detenido”.
El software de contratación automatizado se usa cada vez más para filtrar candidatos en las primeras etapas, y las empresas involucradas afirman que puede proporcionar una primera evaluación más justa que simplemente confiar en los CV y las cartas de presentación.
Gran parte del proceso de selección implica pruebas psicométricas y otras evaluaciones estandarizadas.
HireVue dice que ya no usa software de análisis de video visual, ya que su valor es marginal. Estée Lauder dijo que los entrevistados recibieron información completa y que "el uso del proceso HireVue junto con la toma de decisiones humana produce resultados más justos y lo respaldamos".
Las mujeres, que habían trabajado para Mac, subsidiaria de Estée Lauder, recibieron un acuerdo extrajudicial. Lizzie dijo que la parte más difícil de la experiencia fue lo que percibió como injusticia. “Dudé mucho de mí mismo cuando sucedió todo eso. . . Porque ella te dijo que no eres lo suficientemente bueno para algo. Pero esa nunca fue una razón válida para perder mi trabajo. Por eso fue tan difícil, porque sabía que era lo suficientemente bueno, pero que me dijeran que no lo era fue realmente difícil”.