Entidades
Emotion recognition systems
Incidents implicated systems
Incidente 17802 Reportes
Budapest Bank's AI Call Analysis Was Found to Have Violated Callers' and Employees' Privacy Rights in Hungary
2017-05-26
Hungary's data-protection authority found Budapest Bank's AI analysis of recorded customer-service calls violated callers' and employees' privacy rights. The system analyzed emotions and helped select callbacks and assess staff without a lawful basis or adequate notice and objection safeguards. The authority ordered an end to emotion analysis and imposed a HUF 250 million fine.
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Otras entidades que están relacionadas con el mismo incidente. Por ejemplo, si el desarrollador de un incidente es esta entidad pero el implementador es otra entidad, se marcan como entidades relacionadas.
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