Descripción: La autoridad húngara de protección de datos determinó que el análisis mediante inteligencia artificial (IA) de las llamadas grabadas de atención al cliente del Budapest Bank infringía los derechos de privacidad tanto de los usuarios como de los empleados. El sistema analizaba las emociones y contribuía a seleccionar las personas a las que devolver las llamadas y a evaluar al personal sin una base legal ni garantías adecuadas de notificación y objeción. La autoridad ordenó el cese del análisis de emociones e impuso una multa de 250 millones de florines húngaros.