Registro de citas para el Incidente 312

Description: A startup’s use of AI voice technology to alter or remove accents for call center agents was scrutinized by critics as reaffirming bias, despite the company’s claim.

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Presunto: un sistema de IA desarrollado e implementado por Sanas, perjudicó a call center agents having non-Midwestern-American accent y people having non-Midwestern-American accent.

Estadísticas de incidentes

ID
312
Cantidad de informes
4
Fecha del Incidente
2021-08-15
Editores
Khoa Lam

Informes del Incidente

La startup Buzzy de Silicon Valley quiere hacer que el mundo suene más blanco
sfgate.com · 2022

La startup de Silicon Valley Sanas tiene un objetivo elevado: hacer que los trabajadores de los centros de llamadas suenen blancos y estadounidenses, sin importar el país ellos son de. Y eso es solo el comienzo de su gran plan.

El sitio web…

Startup de Silicon Valley genera controversia sobre lo que los críticos llaman 'software racista'
nbcbayarea.com · 2022

Una startup de Silicon Valley está generando controversia por lo que los críticos llaman "software racista".

Sanas de Palo Alto utiliza inteligencia artificial para alterar o eliminar los acentos que puede escuchar cuando llama a una línea …

Startup usa IA para transformar los acentos de los trabajadores del centro de llamadas en "voz blanca"
boingboing.net · 2022

¿Has visto la película de 2018 Lo siento por molestarte? Se trata de un joven negro que consigue un trabajo en un centro de llamadas y tiene problemas para hacer ventas hasta que adopta una "voz blanca".

Una nueva empresa llamada Sanas pare…

Esta startup te hará sonar más blanco y no ve nada de malo en eso.
inputmag.com · 2022

La premisa de Sanas es bastante simple: elimina tu acento en tiempo real. Se creó pensando en empresas como los centros de llamadas, donde las personas que llaman se enfrentan a prejuicios raciales basados únicamente en sus perfiles de voz.…

Variantes

Una "Variante" es un incidente que comparte los mismos factores causales, produce daños similares e involucra los mismos sistemas inteligentes que un incidente de IA conocido. En lugar de indexar las variantes como incidentes completamente separados, enumeramos las variaciones de los incidentes bajo el primer incidente similar enviado a la base de datos. A diferencia de otros tipos de envío a la base de datos de incidentes, no se requiere que las variantes tengan informes como evidencia externa a la base de datos de incidentes. Obtenga más información del trabajo de investigación.