Incidentes Asociados
PALO ALTO — El centro comercial de Stanford ha acoplado temporalmente sus robots de seguridad futuristas después de que uno de los guardias mecánicos de 5 pies de alto y 300 libras supuestamente chocó y lastimó a un niño pequeño la semana pasada.
“Estamos investigando este incidente a fondo, y las unidades K5 se han acoplado hasta que se complete la investigación”, dijo el centro comercial en un comunicado el martes.
El centro comercial presentó el robot deslizante "K5", construido por la empresa emergente Knightscope de Mountain View, el año pasado. El robot utiliza una serie de cámaras y sensores para monitorear e informar actividades sospechosas mientras, con suerte, disuade el crimen con su presencia vigilante. Desde su debut, la novedad ha fascinado a muchos compradores.
Pero el incidente del jueves puso en duda a los robots.
Tiffany Teng, residente de San José, dijo que caminaba con su esposo y su hijo de 16 meses, Harwin Cheng, cuando el robot chocó con el niño y lo tiró al suelo boca abajo. En lugar de detenerse, dijo Teng, el robot procedió a rodar sobre el pie derecho de Harwin, dejando una hinchazón y un rasguño en la pierna del niño.
Teng dijo que ella gritó y empujó contra el robot para detener su avance, pero sin éxito: su esposo tuvo que alejar al niño. Harwin no sufrió heridas graves, pero estaba llorando "como loca" después del incidente, dijo.
A pedido de Teng, el personal de seguridad del centro comercial de Stanford finalmente llamó a una ambulancia, que confirmó que el niño estaba bien, pero aconsejó ver a un médico, dijo Teng.
Aún así, Teng, una habitual en el centro comercial de lujo, estaba lo suficientemente perturbada por el incidente como para desconfiar de regresar y dijo que había oído hablar de un incidente anterior similar.
“En este momento, no creo que vuelva a ir allí”, dijo Teng.
El centro comercial no comentó sobre la mención de Teng de un incidente anterior con un robot y se negó a decir cuántos robots opera el Centro. Pero un portavoz enfatizó que el centro comercial prioriza la seguridad de los compradores.
Stacy Stephens, vicepresidenta de marketing y ventas de Knightscope, dijo por correo electrónico el martes por la noche que Knightscope se toma muy en serio el problema en el centro comercial de Stanford e invitó a Teng y su familia a conocer en persona al equipo de la compañía.
“Escuchar un informe de que una de nuestras máquinas puede haber herido a alguien es absolutamente horrible”, escribió Stephens. “Muchos de los miembros de nuestro equipo son padres y entienden la importancia de proteger a nuestros niños a toda costa”.
Según Stephens, Knightscope no ha oído hablar de ningún incidente similar con sus máquinas, que en conjunto han viajado más de 25,000 millas. K5 se puede encontrar en otros lugares de California, incluidos Qualcomm en San Diego y Northland Controls en Fremont. Knightscope le dijo a CBS en 2014 que la compañía ten ía “una larga lista de espera de unas cuatro docenas de empresas esperando” por su robot itinerante.
Comuníquese con Hannah Knowles al 408-920-5767. Síguela en Twitter.com/KnowlesHannah.