Incidentes Asociados
Una de las características interesantes que introdujo la alarma de humo inteligente de Nest, Nest Protect, fue la capacidad de los usuarios de mover la mano para apagar una alarma de humo defectuosa. Resulta que no funciona tan caliente.
En una declaración de hoy del CEO y cofundador de Nest, Tony Fadell, dice que en las pruebas de laboratorio, la función de onda podría activarse accidentalmente, lo que podría evitar que suene la alarma en caso de un incendio real. La compañía alienta a todos los propietarios actuales de Protect a conectar su dispositivo a Wi-Fi para obtener la actualización que deshabilitará la función.
La empresa con sede en Palo Alto, mejor conocida por su termostato de aprendizaje, decidió detener las ventas de Protect mientras tanto hasta que se resuelva el problema. La compañía espera tener la función de onda arreglada en dos o tres meses.
Fadell dice que no ha habido ningún incidente real de este problema que la empresa conozca.
"Lamentamos enormemente las molestias causadas por este problema", dice la carta de Fadell. "El equipo y yo estamos dedicados a garantizar que podamos respaldar cada producto Nest que ingresa a su hogar, y su 100 % de satisfacción y seguridad son lo que nos motiva. Tenga en cuenta que todo el equipo de Nest y yo estamos enfocados en solucionar este problema y continuar mejorando nuestros productos actuales en todas las formas posibles. Si no desea conservar su detector de humo Nest Protect, le reembolsaremos el importe completo".
La alarma de humo inteligente se lanzó en octubre del año pasado y es el segundo producto de Nest después del termostato. La alarma de humo tenía un montón de características geniales sobre las alarmas de humo tradicionales, incluida una aplicación para teléfonos inteligentes que lo mantenía actualizado sobre cualquier problema y podía hablar con usted para decirle qué hacer en caso de una emergencia.
Según cuenta el propio Fadell, Nest Protect se ha estado vendiendo bien, incluso con el elevado precio de $129. En una entrevista en noviembre pasado, le dijo a Forbes que la compañía ya tenía "diez de miles" en línea después de haber sido enviado solo una semana antes.
Esta mala noticia para la compañía también llega solo una semana después de que se conociera la noticia de que se presentó una demanda colectiva contra Nest que afirma que sus termostatos en realidad no ahorran energía como se comercializa. La demanda afirma que la base del termostato se calienta y no puede obtener lecturas de temperatura precisas. La denuncia busca más de $ 5 millones de la compañía para cientos de miles de usuarios de Nest.
La empresa fue comprada por Google en enero de este año por 3.200 millones de dólares.