Incidentes Asociados
Algunas personas dicen que nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Es curioso cuánto tiempo y energía dedican las empresas y las marcas a las actividades de marketing cuando existe una gran fuente de problemas, frente a sus ojos, que debe solucionarse antes que nada. A medida que las personas escriben su nombre, Google sugiere una o más palabras para completar su búsqueda de inmediato. ¿Leer la mente? Probablemente no. ¿Algoritmos complejos? Probablemente si. Una cosa es segura: su reputación se ve afectada por lo que la gente lee instantáneamente. ¿Decidirán confiar en ti?
De barras a barras de búsqueda
Google Suggest ayuda a las personas a hacer lo que solían hacer en los bares frente a una audiencia mucho más limitada: difundir rumores. No importa si Mike es un buen tipo o no, algunas personas escucharon que otras personas escucharon que él hizo algo mal, así que eso es todo. Mike es un estafador, un criminal, una mala persona.
¿Es esto correcto? Por un lado, es un ahorro de tiempo para los buscadores. Por otro lado, puede ser una bomba reputacional para personas, empresas y marcas de cualquier tipo. Google enfrentó varias demandas debido a sugerencias difamatorias de autocompletar y acordó reducir ciertos tipos de contenido. Sin embargo, este sigue siendo uno de los factores más importantes en la reputación en línea de uno.
Cómo lidiar con el problema
Nadie quiere que su nombre se asocie con algo negativo. Eliminar las sugerencias automáticas no es algo que pueda hacer de la noche a la mañana, pero voy a compartir una lista simple y procesable de cosas que puede hacer para comenzar a tomar el control de la reputación de su barra de búsqueda.
- Poseer el término de búsqueda
Seamos prácticos y reduzcamos el impacto negativo del autocompletado. Antes de hacer cualquier otra cosa, debe crear una página optimizada para la "estafa SU NOMBRE" o cualquier otra cosa que pueda surgir inmediatamente de Google Suggest. No evitará que la gente te juzgue, pero al menos tienes la oportunidad de expresar tu punto de vista y explicar por qué apareció ese término y por qué no tiene nada que ver contigo/es falso, etc. Por ejemplo, nuestro equipo de promoción fue capaz de ocultar dos sitios de odio que difunden información falsa sobre un famoso experto financiero mediante la creación de nuevos minisitios que coincidan con las mismas palabras clave a las que se dirigían.
- Investiga
¿Por qué apareció ese término de búsqueda? Google Suggest se basa en búsquedas reales, pero ¿cómo podemos estar seguros de que no fueron manipuladas por alguien que quiere dañar tu marca? Hay casos de empresas que contratan trabajadores de la nube para googlear frases difamatorias para perjudicar a la competencia. Es posible que se necesiten acciones legales: una buena empresa de gestión de reputación en línea puede ayudarlo con eso.
- No manipular
Hay personas que hicieron experimentos sobre la alteración del mecanismo de autocompletar para promocionar la mejor cara, contenido y reputación de uno. Puede sentirse tentado por la idea de deshacerse de los términos no deseados, pero tenga en cuenta que esto es ilegal y puede terminar causando más daño.
- Rango superior
Sabemos que el mejor lugar para esconder un cadáver es la página 2 de los resultados de búsqueda de Google. La mayor acción orientada a SEO que puede tomar es trabajar en la promoción de su contenido positivo que naturalmente superará a los sitios de odio. Como consecuencia, los términos negativos serán menos visibles, menos buscados y menos destacados en el autocompletado.
- ¿Quitar?
Esto no es algo fácil. Estos son los principales tipos de sugerencias filtradas:
Sugerencias relacionadas con el odio o la violencia
Información de identificación personal en las sugerencias
Sugerencias relacionadas con la pornografía y el contenido para adultos
Mudanzas por mandato legal
Sugerencias relacionadas con la piratería
¿Qué hay de tu caso? Las acciones legales son la única vía posible en determinadas situaciones. De hecho, Google perdió varios casos contra empresas dañadas por la función de autocompletar, especialmente en Francia e Italia.
¿Conoce alguna otra cosa buena que hacer cuando se trata de términos no deseados que aparecen en la barra de búsqueda?