Incidentes Asociados
Resumen: Los asistentes personales de software continúan siendo un tema de gran interés para la investigación. Este artículo describe algunas de las lecciones importantes aprendidas de un equipo implementado con éxito de agentes asistentes personales (Elves eléctricos) en un entorno de oficina. En el proyecto Electric Elves, un equipo de casi una docena de agentes asistentes personales estuvo continuamente activo durante siete meses. Cada elfo (agente) representaba a una persona y ayudaba en las actividades diarias en un entorno de oficina real. Este proyecto condujo a varias observaciones importantes sobre la privacidad, la autonomía ajustable y las normas sociales en los entornos de oficina. Además de delinear algunas de las lecciones clave aprendidas, describimos nuestra investigación continua para abordar algunas de las inquietudes planteadas.
El tema de los asistentes personales de software, en particular para los entornos de oficina, es de interés continuo y creciente para la investigación (Scerri, Pynadath y Tambe 2002; Maheswaran et al. 2004; Modi y Veloso 2005; Pynadath y Tambe 2003). El objetivo es proporcionar asistentes de agentes de software para personas en una oficina, así como agentes de software que representen recursos de oficina compartidos. El conjunto resultante de agentes se coordina como un equipo para facilitar las actividades rutinarias de la oficina. Este artículo describe algunas lecciones clave aprendidas durante el despliegue exitoso de un equipo de una docena de agentes, llamados Electric Elves (EElves), que funcionó de manera continua desde junio de 2000 hasta diciembre de 2000 en el Instituto de Ciencias de la Información (ISI) de la Universidad del Sur de California ( USC) (Scerri, Pynadath y Tambe 2002; Chalupsky et al. 2002; Pynadath y Tambe 2003, 2001; Pynadath et al. 2000). Cada elfo (agente) actuó como asistente de una persona y ayudó en las actividades diarias de un entorno de oficina real. Originalmente, el proyecto E-Elves fue diseñado para centrarse en la coordinación de equipos entre agentes de software. Sin embargo, aunque la coordinación del equipo siguió siendo un desafío interesante, surgieron varios otros problemas de investigación imprevistos. Entre estos nuevos temas se encontraban la autonomía ajustable (agentes que ajustan dinámicamente su propio nivel de autonomía), así como la privacidad y las normas sociales en los entornos de oficina. Varias publicaciones anteriores describen en detalle las principales contribuciones técnicas de E-Elves y la investigación inspirada en E-Elves. Sin embargo, el objetivo de este artículo es resaltar algo de lo que salió mal en el proyecto E-Elves y proporcionar una descripción general amplia de los avances técnicos en las áreas de interés sin proporcionar detalles técnicos específicos.