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El asunto del Amazonas
El columnista de Chronicle, Jon Carroll, representa una fotografía dentro del estudio el jueves 29 de enero de 2008 en San Francisco, California. El columnista de Chronicle, Jon Carroll, representa una fotografía dentro del estudio el jueves 29 de enero de 2008 en San Francisco, California. Foto: Michael Macor, The Chronicle Foto: Michael Macor, The Chronicle Imagen 1 de / 1 Pie de foto Cerrar The Amazon affair 1 / 1 Volver a la galería
Yo no tuiteo. Tengo varios amigos que me dicen que twittear es la ola del futuro, pero ya tengo tantas formas de comunicarme con la gente que no soporto la idea de agregar otra flecha a mi carcaj de descarga de datos. Además, existe esta columna que puedo usar para comunicar mis opiniones sobre temas de importancia.
Además, y aquí va una idea, conversación cara a cara. Claro, tiene un ancho de banda limitado, pero a veces la gente es atractiva. Todos los factores deben ser considerados.
Pero durante el fin de semana pasado, hubo algo con Amazon. Tal vez hayas oído hablar de eso. Si pasaste tiempo pasando el rato en Intertubes, definitivamente te enteraste. Probablemente también hizo algunos programas de televisión y periódicos, aunque no vi nada.
Y Twitter lideró la carga. Twitter se convirtió en la fuente de información de referencia. Las personas que todavía pensaban que Twitter era principalmente "hoy me duele la pierna izquierda LOL" se desengañaron de esa noción. Las personas que pensaban que Twitter era solo una herramienta de marketing que podía moldearse a su favor también se desengañaron. Si irritas a los tuiteros, suceden cosas y no es marketing.
Aparentemente, la primera palabra del problema provino de un escritor llamado Mark Probst, quien se quejó de que su novela de vaqueros gay "The Filly" había desaparecido repentinamente de las clasificaciones de Amazon. La gente empezó a curiosear y resultó que todo tipo de libros con temas gay habían desaparecido repentinamente de las clasificaciones, sin importar lo bien que se vendieran.
Entre los libros estaban "Giovanni's Room" de James Baldwin, "A Boy's Own Story" de Edmund White, "Brokeback Mountain" de E. Annie Proulx, "Oranges Are Not the Only Fruit" de Jeanette Winterson y "The Mayor of Castro Street: The Life y Times of Harvey Milk" de Randy Shilts. Todavía estaba disponible, de hecho, el número uno en las clasificaciones bajo la palabra clave "homosexualidad", estaba "Una guía para padres para prevenir la homosexualidad", que, bueno, veamos cómo funciona eso para los padres involucrados. Creo que las melodías del espectáculo pueden ser una señal de advertencia importante, aunque "Brokeback Mountain" no contenía ni una sola mención de Judy Garland.
Luego se hizo evidente que no se trataba solo de libros de temática gay, sino de erotismo en general. La popular serie de antologías eróticas de Susie Bright también desapareció. (Para ser claros, los libros todavía estaban disponibles para su compra; simplemente no aparecían en ninguna lista).
Amazon, que aparentemente no es la empresa más experta en relaciones públicas del país, respondió a las quejas diciendo que todo era un "fallo". No se necesita más explicación; solo un problema técnico; nada que ver aqui; superar. No se sabe nada sobre la naturaleza de la falla o cuándo podría solucionarse dicha falla, si es que alguna vez se soluciona.
Uno pensaría que las empresas ya habrían aprendido que estos problemas simplemente no desaparecen. Se hacen más grandes. La gente se organiza. Se lanza la palabra "boicot". En las películas, a menudo se escucha a los ejecutivos decir que tienen que "salir al frente de la historia", lo cual es una muy buena idea. ¿Cómo es que no sucede más en la vida real?
Finalmente, tres días después de que comenzara el alboroto, un vocero de Amazon (que quizás estaba en una búsqueda de visión cuando todo esto estalló) emitió una declaración: "Este es un error de catalogación vergonzoso y torpe para una empresa que se enorgullece de ofrecer selección completa.
"Se informó erróneamente que el problema se limitaba a los títulos temáticos de gays y lesbianas; de hecho, afectó a 57 310 libros en una serie de categorías amplias, como salud, mente y cuerpo, medicina reproductiva y sexual y erótica. Este problema afectó a los libros. no solo en los Estados Unidos sino en todo el mundo. No solo afectó el rango de ventas, sino que también tuvo el efecto de eliminar los libros de la búsqueda principal de productos de Amazon".
Esta explicación recibió la confirmación de una fuente inesperada: el monólogo Mike Daisey, quien estuvo tres años como empleado de Amazon. Según sus fuentes, alguien en Francia (¡Francia!) etiquetó erróneamente categorías enteras de títulos como pornográficos, lo que tuvo el efecto de arrastrarlos a uno de los oscuros cuartos traseros de Amazon, donde hombres con abrigos escriben furtivamente en motores de búsqueda incrustados de barro. .
Un aspecto de esta historia, por supuesto, es la cantidad de paranoia que existe en cualquier comunidad que se siente marginada. El tema de la "censura" resultó ser una gran nada. Pero el otro aspecto es cuánto poder han ganado las comunidades anteriormente marginadas gracias a herramientas de base como Twitter. Interesante, ¿sí?
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