Problema 6848

Los bibliotecarios afirman que, a medida que aumenta el uso de chatbots de inteligencia artificial, se enfrentan a un número cada vez mayor de solicitudes de búsqueda de documentos de referencia inexistentes.

Dado que los amplios modelos de lenguaje que impulsan los chatbots de IA están diseñados para predecir patrones, pueden producir resultados con un formato correcto pero factualmente incorrectos, como citar un artículo inventado supuestamente publicado por un investigador real en una revista académica real.

Demostrar que una referencia no existe plantea un desafío único, según Emilia Marcyk, jefa de Servicios de Referencia y Descubrimiento de las Bibliotecas de la Universidad Estatal de Michigan.

“No se puede, ya sabes, probarlo definitivamente, pero al menos puedo decir: 'Si este fuera un artículo real, aquí es donde esperaría encontrarlo, y no lo veo'”, dijo Marcyk.

Marcyk comentó que las referencias que los chatbots de IA generan son cada vez más difíciles de detectar a medida que su capacidad para producir resultados aparentemente plausibles ha progresado.

“Antes de ChatGPT, si alguien me enviaba una cita, podía estar relativamente segura de que existía. Puede que fuera difícil acceder a ella, pero existía”, dijo Marcyk.

Marcyk añadió que el auge de los chatbots de IA también está impulsando un cambio en el tipo de solicitudes que reciben los bibliotecarios, señalando que algunos usuarios acuden a la biblioteca con una respuesta ya en mente que intentan verificar.

Añadió que los bibliotecarios siguen estando bien preparados para ayudar a las personas a identificar fuentes y contextualizar la información.