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ScotRail ha lanzado una nueva locutora de inteligencia artificial a bordo que utiliza la voz de una empleada tras una polémica por una versión anterior.
La locutora Gayanne Potter se quejó de que su voz fue utilizada sin permiso para ayudar a entrenar a Iona, la locutora de inteligencia artificial.
Afirma que le dijeron que su trabajo para la empresa tecnológica sueca ReadSpeaker se utilizaría para software de accesibilidad y aprendizaje electrónico, en lugar de para fines comerciales más amplios.
Iona ha sido reemplazada por otra locutora de inteligencia artificial, basada en la voz de Vannessa Sloan, empleada de ScotRail en Paisley.
La Sra. Potter declaró anteriormente a BBC Scotland News que le había sorprendido escuchar una versión robótica "horrible" de sí misma.
"Ya es bastante difícil para las personas en la industria creativa mantener una carrera, pero competir con una versión robótica de uno mismo es la guinda del pastel", afirmó.
La tecnología de ReadSpeaker utiliza IA para aprender acentos y patrones de habla a partir de grabaciones de voz.
La nueva locutora utiliza la voz de la Sra. Sloan, quien trabaja en el equipo de información al cliente del operador. ScotRail afirmó que ya era una presencia familiar y de confianza para los pasajeros.
Phil Campbell, director de operaciones con el cliente, afirmó que el nuevo sistema era "moderno, fiable y se produjo de forma ética".
"Nuestra gente es la base de todo lo que hacemos, por lo que es apropiado que la nueva voz de ScotRail provenga de nuestro propio equipo", afirmó.
La Sra. Sloan grabó cientos de palabras, frases, sonidos y estaciones, muchas de ellas con pronunciaciones escocesas complejas, en 18 sesiones de estudio.
ScotRail informó previamente a BBC News que los nombres de lugares complicados, como Milngavie y Achnasheen, se introdujeron fonéticamente como "Mill-guy" y "Akna-sheen" para ayudar al software a evitar errores embarazosos.
La Sra. Sloan fue seleccionada tras una búsqueda interna en la que ocho miembros del personal grabaron anuncios de muestra.
La nueva voz ya está disponible en los trenes Clase 380, con una implementación más amplia prevista para 2026 que reemplazará por completo los anuncios actuales de Iona.
La disputa de la Sra. Potter con ScotRail y ReadSpeaker se planteó al Primer Ministro John Swinney en junio y posteriormente fue reconocida por Transport Scotland.
Sin embargo, afirmó que las medidas que podía tomar eran limitadas, ya que el trabajo contratado era anterior a la clonación de voz moderna y que el bufete tenía su sede en Suecia.
Jennifer Cass, socia del bufete Dentons, declaró anteriormente a BBC News que existía una brecha en la protección contra el uso de la IA.
Añadió que los derechos de autor se extendían a las obras literarias y artísticas, pero no a la "semejanza o imagen", incluida la voz.
ReadSpeaker afirmó estar al tanto de las preocupaciones de la Sra. Potter y que las había abordado exhaustivamente con su representante legal en varias ocasiones en el pasado.
Según el sitio web de ReadSpeaker, la voz de Iona todavía está disponible para la venta comercial junto con su equivalente masculino, "Aidan".